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亀の井ホテル 一関のクチコミ･お客さまの声
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日帰り温泉を何度か利用し、過去には宿泊したこともありますが、今回5歳3歳の子連れで初めて宿泊しました。5歳は食事布団あり、3歳は食事のみのプランにしたのですが、部屋には子どものタオルも歯ブラシも浴衣もなく、フロントに電話したところ「宿泊代を払ってないので子どものタオルは貸せない」と。歯ブラシは追加でもらえましたが、大人用。がっかりでした。食事を頼んでいる時点で歯みがきするのは当然ですし、泊まる以上、お風呂にも入ります。宿泊代をとらないのは宿の勝手で、食事と布団の有無しか選びようがなかったのに、「宿泊代を払ってないので」と言われても…。そういうプランにしてるのはそちらでしょう…。今まで泊まったところは、宿泊代をとらなくてもタオルくらいはついていました。従業員の女性の方たちは優しく声をかけてくださり、お風呂も食事も良かっただけに残念です。子連れには不向きのようなので、子どもが大きくなるまで利用は避けようと思います。
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この度は、かんぽの宿一関をご利用いただき、誠にありがとうございました。 折角ご利用いただきましたにも拘らず、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 アメニティにつきましては、かんぽの宿として宿泊料金を頂戴するお客さまに提供しておりますので、ご理解いただきたいと存じます。 また、フロントの対応につきましても、気配りが足りず、併せてお詫び申し上げます。 お客さまとの対応の仕方を、早速指導したところでございます。ご不快な気分にさせてしまいましたが、またのご利用をお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 かんぽの宿一関 総支配人
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投稿者さんの 亀の井ホテル 一関 のクチコミ
日帰り温泉を何度か利用し、過去には宿泊したこともありますが、今回5歳3歳の子連れで初めて宿泊しました。
5歳は食事布団あり、3歳は食事のみのプランにしたのですが、部屋には子どものタオルも歯ブラシも浴衣もなく、フロントに電話したところ「宿泊代を払ってないので子どものタオルは貸せない」と。歯ブラシは追加でもらえましたが、大人用。がっかりでした。食事を頼んでいる時点で歯みがきするのは当然ですし、泊まる以上、お風呂にも入ります。宿泊代をとらないのは宿の勝手で、食事と布団の有無しか選びようがなかったのに、「宿泊代を払ってないので」と言われても…。そういうプランにしてるのはそちらでしょう…。今まで泊まったところは、宿泊代をとらなくてもタオルくらいはついていました。従業員の女性の方たちは優しく声をかけてくださり、お風呂も食事も良かっただけに残念です。子連れには不向きのようなので、子どもが大きくなるまで利用は避けようと思います。
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この度は、かんぽの宿一関をご利用いただき、誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも拘らず、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
アメニティにつきましては、かんぽの宿として宿泊料金を頂戴するお客さまに提供しておりますので、ご理解いただきたいと存じます。
また、フロントの対応につきましても、気配りが足りず、併せてお詫び申し上げます。
お客さまとの対応の仕方を、早速指導したところでございます。ご不快な気分にさせてしまいましたが、またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
かんぽの宿一関 総支配人