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投稿者さんの 亀の井ホテル 一関 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 09:50:33
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風呂の設備が一部故障しているのは残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 亀の井ホテル 一関 2023年07月31日 20:11:03
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この度は、亀の井ホテル一関にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お風呂の設備の故障につきましては、大規模な工事が必要になることから直ぐに修繕が出来ず心苦しい限りです。
直せる箇所から順次改善して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご多忙中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
亀の井ホテル一関 支配人 中田
- ご利用の宿泊プラン
- 【デラックス】夏メニュー！岩手が誇る「前沢牛」と旬食材で贅沢三昧～いわて美食旅
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（54平米）［禁煙］ 】
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かずこ2866さんの 亀の井ホテル 一関 のクチコミ
- かずこ2866さん [70代/女性] 2023年07月14日 20:22:46
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特別、良かったと思えるものが無かった。
「ウエルカムドリンク」とかがあると良かった。
全て、経費節減重視が感じ取れる。
もう少し、日常な豊かさを感じたかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 亀の井ホテル 一関 2023年07月16日 14:26:14
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この度は、亀の井ホテル一関にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地よいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
いただいたご意見については真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
亀の井ホテル一関 支配人 中田
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊お得プラン】2泊以上の連泊でお得♪旬の季節料理と多彩なお風呂をのんびり満喫～
- ご利用のお部屋
- 【和室スーペリアツイン 37平米（禁煙）】
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闇の黒ヒョウさんの 亀の井ホテル 一関 のクチコミ
7月23日から一泊で利用しました。部屋も綺麗で夕食メニュー充実で良かったのですが、あえて書きます。フロント男性スタッフのやる気の無い接客には唖然としました。この接客により楽しい旅が何か引っ掛かる後味の悪い旅となってしまいました。この値段で客室の管理と料理についてはかなりのご努力をされていると思いましたが大変残念です。フロントはこの男性の他女性含めてやる気のある方に総入れ替えを提案します。私は値段をあげても、気持ちよく宿泊できるスタッフのいる宿に泊まりたいです。
過剰な接客は不用ですが、何が足りないのかごく一般的な接客を普通にできるフロントであって欲しい。客が嫌な思い出の旅とならないないように。
※因みに部屋のウォッシュレットが壊れておりました。サービスの案内表示も再度確認をすべきと思います。書いてある内容と違っておりました。
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この度は、亀の井ホテル一関にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントの対応につきましては、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、ウォシュレットの故障につきましては、こちらの確認不足でございました。大変申し訳ございませんでした。
サービスの案内表示は、館内外や客室、HP等を再度確認し改善して参ります。
今回の対応については、フロントスタッフ全員と共有させていただき、おもてなしに対する向き合いかたについて、再確認いたしました。また個別指導も行ったところでございます。
今後このような事がないように基本から指導して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご多忙中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
亀の井ホテル一関 支配人 中田