First of all, the food provided in room is great. Seafood was really fresh and tasty. The lady who served us the food was really kind and attended to our needs even though we speak only little Japanese.
Now for the not so good part,
this hotel is kind of short staffed. Unlike all other hotels we have stayed in Japan, we have to move our luggages to the room by ourselves, so please don't bring a heap load of luggage if you want to stay in this hotel.
The public bathroom was very nice, spacious and comfortable. But the bathroom in our room was really small. There was a balcony right beside the bathroom and I can't help but to wonder why the room was not modified so the room can have a bigger bathroom.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

ゆったりした落ち着いた雰囲気のホテルでした。今はどこへ行ってもアジア系のお客さんがあふれている中で、客層も日本人で且つ比較的年齢層が高い（我々も６６歳上）ようでした。今回は１１名の大学同期のあつまりでしたが、特にバイキングスタイルが多い昨今（前日のホテルも）、朝晩とも配膳スタイルで、且つ料理も大変満足のゆくものでした。今回は、個室で飲み放題のタイプでしたが、従業員さんのサービスも素晴らしく、参加者全員から久しぶりに満足のゆくホテルだったと褒められ幹事として鼻が高くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

８月１２日に宿泊しました
場所もとてもわかりやすく迷わず到着できました
フロントの方もとても親切で温泉も良かったです
朝食はボリュームがあり食べきれずに残してしまい申し訳ありませんでした
帰りには子供用にお土産まで頂いて家族連れにはとても嬉しいホテルでした
高速の乗り降りにもとても良い場所で次は小樽に行く時にもいいかな？と思いました
ビックリしたのは…朝は目覚ましの鳴る前に蝉の声で目覚めてしまいました（笑）
子供たちも大満足のようで次は連泊もしたいと思えるホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

７月２９日に宿泊しました。

夕食、朝食ともとてもおいしかったです。
到着してから夕食をテーブル席へ変更をしていただけてありがたかったです。
お風呂もよくあたたまりました。

改善されたいところ。
・チェックイン時に対応者が客の前から離れてしまう。
・お部屋のお迎え菓子、歯磨きコップが人数分ない
・お部屋の石鹸が個包装の中まで水がしみてドロドロしていた。
・お部屋の水が出なくなった。
・フロントに電話しても出てもらえないことがある

残念なところ
・お部屋の「水回り」はユニットバス。
・部屋の扉を開閉するとスリッパを置くスペースがほとんどない。
・大浴場の水温調整をするところがない。
・お部屋がタバコ臭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

団体客が多かったせいかと思いますが、予約した部屋が確保できなかったとの理由で上等の部屋に案内してもらいました。そのため部屋には不満はある意味でないのですが、予約違反には違いないかなと思います。また、若い男性スタッフが部屋案内してくれたのですが、私たちの荷物の一つも持とうとしないのにはあきれてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

部屋食も、朝の食事も、量的にもちょうど良く、とても美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

フロントの対応がとても良かったです。
料理一つ一つの説明もありとても美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

5月3日に家族3人で宿泊しました。
建物自体は、古い感じがありますが、小樽中心街は車があれば、すぐに行けるし、ホテルの周りは静かだし、立地は良いと思います。
スタッフは少数精鋭って感じで、終始忙しそうでしたが、そんな中でも、みなさん、物腰が柔らかく好印象を受けました。
朝一番で、温泉に入りましたが、すでにサウナも使えて、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

三月八日に宿泊しました
サービスは普通ですね、でも食事は美味しくてお腹いっぱいでした。
あと、露天風呂付客室（洋室）に泊りましたが、冬場の風呂はさむいです。
シャワーも使用出来ないみたいで、でも久しぶりの旅行だったので楽しっかたです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

it's pity for room with bath not hot spring that i was sock.
and shuttle bus too less to suit on my schedule( even i not took the shuttle ,but i still fancy that.)
Kid's room is too evil to children .kids will stay there and delay ur schedule watch out!!
position of hotel is too far to otaru ,but that's the reason i can enjoy that quite. (if u r not drive to there check out bus before u go)
vent machine for beer always sold out. why?
sapporo classic is so important after hot spring to me, u know?
people there are friendly and carefully to children.( even my son he touch that beatiful tradition japanese doll but they not angry. those dolls seems very expensive!!)
next time i still wanna book there

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

客室担当者が気さくで、料理の説明に話が弾みました。牡蠣も美味しく頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

ゆっくりできました。食事もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年01月

食事はビュッフェスタイルがお好みの私でしたが懐石料理でどれもおいしかったですね。
ちなみに妻は大満足でした。
お風呂は思ったよりは小さい感じでしたが、込み合うこともなくゆったりと浸かることができました。
でも、お部屋の調度品・・・特に腰掛野クッション部分が破れてしまっている状況です。
せめて座布団でごまかしてくれていればよかったんですけどね。
総合的には可も無く不可もなくといったところでした。
「またの利用」といった面ではちょっと考えてしまいますね・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月