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湯田中温泉 燈火、旬遊の宿 あぶらや燈千のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2019-04-21 14:56:11
5.0
投稿日：2018-10-24 14:17:42
4.0
投稿日：2016-09-06 14:42:35
総合4
みかりん1960さんの 湯田中温泉 燈火、旬遊の宿 あぶらや燈千 のクチコミ
母と叔母夫婦とで宿泊しました。
館内はとても明るくて清潔感がありました。
なんと言っても最上階の露天風呂が最高です。少しぬるめで風が吹き抜け、いつまでも入っていたくなります。
従業員の方は、皆さんいつも笑顔でとても感じがよかったです。
ただ、朝、お風呂で母のスリッパが間違えてはかれていってしまった時、従業員と思われる女性の方にそのことを告げたのですが、何も言わずに行ってしまいました。たぶん、お仕事が終わってお風呂に入っていたのでしょうか、私服でしたが従業員用の部屋に入っていきました。
フロントに電話したらすぐに持ってきてくれたのですが、困っているのを見ていたのですから電話の場所くらい教えてくれてもよかったのではないでしようか。
勤務時間外だからですかね。
それだけが残念でしたが、あとはとても満足できました。
信州牛はやわらかくておいしかったです。また伺います。
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先日は、当館へ御宿泊を賜りまして
誠に有難うございました。
温泉や御食事もご満足頂けました御様子で
何よりでございます。
又、ご滞在中に大変不快な思いを
お掛け致しました事
誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
今回の事につきまして
まず第一にお客様の立場になり、何をすべきか
改めて意識の改善を図り、社内で共有し直して
今後のサービス向上に
努めて参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見を頂戴致しまして
誠に有難うございました。
夜間瀬川のススキが風になびき、
秋の気配を感じられます。
北信濃の見所も沢山ございますので
是非、またの御来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、今回の御投稿
誠に有難うございました。
フロント 松木