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湯田中温泉 燈火、旬遊の宿 あぶらや燈千のクチコミ･お客さまの声
総合3
リニューアルされた露天風呂付き客室の写真がとても素敵だったので期待していましたが所々直しただけの安普請の改装で、部屋の隅には埃が溜まっていたり余り清潔感を感じませんでした。掛け流しの露天風呂のお湯が,ちょろちょろしか出ていないので朝、お風呂に入ろうと思ってシャワーでかけ湯してから露天風呂に入ったら,ぬるい！外も寒いので出るに出られず熱いシャワーを浴びても身体が冷えたままでした。食事は美味しかったです。チェックアウト時はフロントに列ができていて,かなり待たされた上に楽天ポイントが引かれていませんでした。気がつかなかったらそのままだったかと思うと嫌な気分になりました。スタッフの方々は笑顔で感じも良かったのですがまた来たいとは思えません。
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先日は数ある旅館の中からあぶらや燈千にお越しを賜りまして、誠にありがとうございました。せっかくお越しいただきましたのに、ご期待に沿えない事が多々ございました事、大変申し訳ございませんでした。客室につきまして、従業員の不手際で不快な思いをさせてしまい重ねて深くお詫び申し上げます。今一度、従業員一同業務を見直し、改善に努めてまいります。露天風呂でございますが、早急に改善が必要かと思います。上司に報告の上、大事な意見として改善していく次第でございます。ポイントの件に関しましても、当方の確認不足の他なりません。心よりお詫び申し上げます。今後このような事の無いよう、社員一同気を引き締めて業務に励んで参ります。お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。この度は本当に申し訳ございませんでした。二度とこのようなことがないように努めて参ります。今後もご来館いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント内野
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総合3
投稿者さんの 湯田中温泉 燈火、旬遊の宿 あぶらや燈千 のクチコミ
リニューアルされた露天風呂付き客室の写真がとても素敵だったので期待していましたが
所々直しただけの安普請の改装で、部屋の隅には埃が溜まっていたり
余り清潔感を感じませんでした。
掛け流しの露天風呂のお湯が,ちょろちょろしか出ていないので
朝、お風呂に入ろうと思ってシャワーでかけ湯してから
露天風呂に入ったら,ぬるい！外も寒いので出るに出られず
熱いシャワーを浴びても身体が冷えたままでした。
食事は美味しかったです。
チェックアウト時はフロントに列ができていて,かなり待たされた上に
楽天ポイントが引かれていませんでした。
気がつかなかったらそのままだったかと思うと
嫌な気分になりました。
スタッフの方々は笑顔で感じも良かったのですが
また来たいとは思えません。
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先日は数ある旅館の中からあぶらや燈千に
お越しを賜りまして、
誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、
ご期待に沿えない事が多々ございました事、
大変申し訳ございませんでした。
客室につきまして、
従業員の不手際で不快な思いをさせてしまい
重ねて深くお詫び申し上げます。
今一度、従業員一同
業務を見直し、改善に努めてまいります。
露天風呂でございますが、
早急に改善が必要かと思います。
上司に報告の上、大事な意見として
改善していく次第でございます。
ポイントの件に関しましても、
当方の確認不足の他なりません。
心よりお詫び申し上げます。
今後このような事の無いよう、
社員一同気を引き締めて
業務に励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見
誠にありがとうございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないように努めて参ります。
今後もご来館いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント
内野