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ホテルグランヒルズ静岡（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-03-24 11:38:20
5.0
投稿日：2024-03-04 13:41:33
5.0
投稿日：2024-02-26 11:42:34
3.0
投稿日：2024-02-26 11:41:40
5.0
投稿日：2021-10-12 11:31:23
総合3
whiteplaza1890011さんの ホテルグランヒルズ静岡（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
朝食を味わえる良いホテルで以前評価させて戴いた。
9時過ぎに遅めに朝食を戴いた
勘違いかもしれないが、品数が少なく感じた。
お客様が少ない所で指定された席に座り、食べ物をピックアップして戻ると、隣の中国系の3人組と隣どおしとなった。
これは私のお願いですが、アジアの外国人はうるさいです。
食事のときスープの音を立てないで会食をする欧米人とは少しマナーが違い、文化の格差見劣りがする。
何よりも一人で宿泊すると この食事時も 席の在り方で 身の回りの持ち物にも防犯上の警戒感が有る。
食事をしていると外国人のジャンパーを脱がれる裾が、食事をしている私の肩に触れる距離である。
ホテル側としては9時代の朝食は遅い、片付けたい時間帯なので席を絞りたい思惑もあろうが席を詰めてまで座らせるのはどうかと思う。
少なくとも1人客と一緒にグループ客を隣どおしにしなくても、好きに座らせればよいと思う。
お部屋のシャワートイレが古く、お風呂に湯を張るときに、ウォッシュレットの水が出ない。前日の夜使えたのに、朝風呂の際この始末である。
クレームではない。
しかし、その様にしか使えない注意書きでもないと不審なまま、裸で過ごしている時間が無駄ではないかと思う
。
高層階の絶景は南側も良いが、富士山や新幹線が良く見える側も良い。
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この度も、ホテルセンチュリー静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなかに、ご意見・ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、数々のご不快な念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食についてご指摘いただいた内容は、さっそくレストランスタッフで共有させていただきました。お席のご案内に関して、私どもスタッフのお客様に対する気配り、目配りが足りませんでした。またお料理に関しましても、料理の補充に対する配慮が足りなかった為に、品数は変わっておりませんが、お客様に物足りない印象を与えてしまったのではないかと存じます。
ご指摘いただいた件も含め、ご来店いただいたお客様みな様が同じようにお寛ぎいただけるレストランを目指し鋭意努力してまいります。
最後に、ウォシュレットの件でございますが、配水と設備の確認をとりましたが、あいにく異常は見当たりませんでした。お風呂に湯を張っている際にも、通常どおりウォシュレットはご利用いただけます。また、ウォシュレットでございますが、ある程度の重さを感知して初めて動作する仕組みになっており、もしかしたらかける体重が不十分であった可能性もあります。原因が分らず申し訳ございません。
いづれにせよ、寒いなかにご不便をお掛けしましたこと、大変失礼いたしました。
至らない点も多々ございますが、さらにご満足いただけるホテルを目指して、 商品・サービスの充実に努めて参りますので、その他お気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃって下さいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。