いつも、ホテルセンチュリー静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
その後、お身体の具合は如何でしょうか。
再度のご利用を賜り、改めまして感謝申し上げます。
お風呂のバスタブで悪臭がしたとのご指摘を受けて、早速にお部屋を確認いたしましたが、あいにく悪臭の原因となるものは分かりませんでした。しかしながら、ご不快な念をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
排水溝の清掃を定期的に行っておりますが、日常清掃のなかでも臭いのチェックを徹底してまいります。
ご朝食について、ご当日にお客様よりお声をかけていただいたとおり、ご来店いただいた際の朝食ブッフェのおかゆと味噌汁の提供温度が低くなっておりました。確認をしましたが、機械的なものなのか原因の特定が出来ませんでした。本来であれば私どもスタッフが気づかないといけないところでございました。大変失礼たしました。お声掛けいただき、どうもありがとうございました。
また、深夜の外線電話でございますが、他のお客様のご対応と重なってしまう場合には、お待ちいただくこともございますので、予めご了承をお願いいたします。
これからもより快適にお過ごしいただけるサービス・設備の充実に努めてまいりますので、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。