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軽井沢 ホテルそよかぜ クチコミ・感想・情報

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軽井沢 ホテルそよかぜのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.69
  • アンケート件数:367件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.81
  • 立地4.27
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.19
  • 食事4.88

総合4

コアラのコッピーさんの 軽井沢 ホテルそよかぜ のクチコミ

コアラのコッピーさん [20代/女性] 2016-10-04 13:36:49

予約時に父が足の都合が悪いので、階段などの段差が心配ということを記載しました。階段があるので裏口の駐車場を案内しますと事前にメールで連絡もらいました。


到着後フロントに行くと「裏にスタッフがいますので裏に向かって下さい」と女性オーナー?に言われました。


裏口に向かうと男性の方が待ってくれていました。
その際案内してくれた方は、「ここは本日貸切なので自由に使って下さい」と言ってくれました。

しかし、チェックインすると女性オーナーらしき方が「裏は業者が出入りしますので、出来たら表に車を移動して下さい」と言いました。

結果的には車は表に停めておきたかったので、裏から表に移動するのは問題なかったのですが、天気が悪く慣れていないと少し停めづらい裏口への駐車に時間がかかりました。
最終的に男性の方が停めてくれました。
車を停めた時間が無駄だったように思います。

最初から「裏口で荷物を下ろしたあとは、表口に車の移動をお願いします」と言ってもらいたかったです。
男性は裏口でいい。女性は表口に移動して下さい。
それではこちらは戸惑いますよね?
意見を統一してもらいたいです。


夕食は期待以上にとても美味しかったです。
特に魚料理が美味しく、袋を開けて食べるというのもお洒落で新鮮でした!
おかわり自由のパンもふわふでわもっちり!
家族で沢山おかわりしました!
食事はどれも素晴らしかったです。
別で頼んだぶどうジュースも高かったけど濃厚で美味しかったです!



朝食は夕食に比べたら少し劣る感じがしましたが、それでも充分な量で味も美味しかったです!
お洒落に盛り付けされていました☆
ただパンは何種類かありましたが、夕食に食べたパンはないような気がしたのは気のせいでしょうか?それが残念でした。


お風呂は充分な大きさだと思います。
けどシャワーが熱くなったり冷たくなったりするのが気になりました。
あと、ティッシュがなくなったときの予備など置いといてほしかったです。
ドライヤーの風量が弱いのを改善してもらいたいです。


部屋は広くなかったけど、内観が可愛らしいホテル。
各階のトイレも清潔感があり、食事も美味しくて、大浴場付きだったとことなど踏まえて良いホテルだったと私は思います!

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
軽井沢 ホテルそよかぜ 2016-12-04 10:37:35

このたびはホテルそよかぜにご宿泊頂きありがとうございました。

駐車場の件ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
裏手の駐車場は少々入りにくいところにございますが、おみ足の悪い方などにご利用頂いており、通常はお客様にずっとお使い頂けるようにご用意しております。スタッフのご案内が統一しておらず誠に申し訳ございませんでした。
またたくさんのご意見やお褒めの言葉を頂戴し感謝いたします。
私どものパンは手作りのものを何種類かご用意しており、ご夕食とご朝食のパンの種類は替えさせて頂いております。申し訳ございません。
今回頂いたご指摘やお褒めの言葉を励みに、今後も一層精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】グルメなあなたに・・・ワンランク上のフルコース付き~軽井沢で過ごす特別な休日~
ご利用のお部屋
【【スタンダード】家族で満足 ロフト付きツインルーム】
コアラのコッピーさん
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