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アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉 クチコミ・感想・情報

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アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:14504件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.29
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.98
  • 食事4.08

総合3

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉 のクチコミ

投稿者さん 2014-10-21 21:15:40

チェックイン等、スタッフの対応や立地は、駅や幕張メッセに近く素晴らしいと思います。

ただ、部屋の清掃は残念でした。
室内も、水拭きすれば簡単に落ちる汚れも多く、浴室も清掃が少しおろそかになってる箇所もありました。

ホテルにとって、客室は商品ですので、清掃後の客室チェック等をして頂けたらなと思います。

また来年も、イベントに行きますので、次回も利用したいと思っていますので、次の機会に改善されてることを期待しています。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉 2014-10-30 05:27:50

この度はアパホテル&リゾート<東京ベイ幕張>にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応にお褒めの言葉をいただきまして、とても嬉しく思います。
お客様のお褒めのお言葉が私どもの業務の励みとなります。

 しかしながら、お部屋の清掃の件につきまして御不快な思いをお掛けいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも報告させていただき、業務の改善に取り組んでまいります。
客室チェックなどはこちらも取り組んでおりますが、毎日全客室をフロントスタッフがチェックすることが出来ないというのが現状でございます。
お客様の仰るとおり客室は商品でございますので、こちらも清掃スタッフへの徹底と相談などをさせていただき、お客様にご満足頂ける商品作りを目指してまいります。

お客様の次回の御来訪を心待ちにしております。

宿泊課 飯田

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