この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルグループでは共通で4歳以上のお子様から料金を頂いておりますが、当ホテルの場合、メニューが異なる為に他店だと数百円で収まるところが当日１４４０円となり、割高だと言う意見を頂いております。
料金改定やお子様料金の細分化や年齢制限の拡大等を検討課題とさせていただきます。

これからもお客様にお徳だと感じて頂けるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　宇野

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当館へご予約を頂いたにもかかわらず、お客様にご納得いただけるサービスの提供が出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました件は、全てホテル従業員としてのホスピタリティの問題であると考えております。われわれ従業員全員が真摯に受け止め、改善して参る所存でございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。


宿泊課　田中

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゆっくりとお寛ぎいただく為のお部屋であるにもかかわらず、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。お連れ様がアレルギーをお持ちとのことで、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
初めて当館をご利用いただいたとのことでしたが、良い思い出を残していただけず誠に残念に思っております。隅々まで目を配り、常に快適なお部屋をご提供できますよう、清掃担当者にも申し伝え、改善に努めて参ります。

すでに次回のご予約をいただいているかと存じます。再度のご予約ありがとうございます。次回ご来館の際にはご満足のお声をいただけますよう、サービス向上の為精進して参ります。

お忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

宿泊課　宮崎

この度は、アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数ある中から当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
禁煙室にもかかわらずタバコの臭いが残ってしまっていたとのことで、清掃時には清掃・整理だけではなく、お部屋の臭いにもより一層留意して参ります。
トリプルルームに関しましては、3つのベッドの内1つはエキストラベッドでのご用意となっております。楽天様のホームページ上、客室のページにてご案内させていただいておりますが、わかりづらく申し訳ございません。
また、ご意見をいただきました際のスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を着実にサービスの向上へ活かすべく、真摯に受け止めて参ります。

またご利用の機会をいただけましたら、この度の分もお楽しみいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　宮崎

この度はアパホテル&リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館のご宿泊に満足していただけたようで大変嬉しく感じております。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、大浴場が混み合っていたということで、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳なく感じております。

お客様に気持ち良くご宿泊いただけるよう日々改善とサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

宿泊課　嶋田

先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
価格は近隣ホテルでは最安を目指しております。
次回ご要望があればお気軽にチェックインの際にフロントスタッフまでお申し付けください、出来る限り対応させていただきます。
高層階からの夜景も自慢となっており皆様好評いただいております。
低価格でも高品質のサービスを提供できるようこれからも精進してまいります。

宿泊課　上村

先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
立地は目の前に幕張メッセやすぐ海側にはマリンスタジアムがございます。
館内施設も充実しておりまして皆様好評いただいております。
WiFiはロビー、客室共に完備しておりまして無料でご利用いただけます。
また利用したいとの事、スタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　上村

この度は当ホテルを利用いただきありがとうございます。
駅からは徒歩5分程となっており朝ホテルから駅までですが無料のシャトルバスも運行しております。
チェックインは22時前後は大変混み合いますので
可能でしたら時間をずらしていただくと緩和されます。
アミューズメントコーナーでのスタッフの態度が悪かったとの事、大変失礼いたしました。
挨拶は基本ですのでスタッフには指導させていただきます。
是非ディズニーを利用される際の宿泊をお待ちしております。

宿泊課　上村

この度は当ホテルを利用いただきありがとうございます。
ディズニー利用のお客様が最近は多くいらっしゃいます。
館内施設も充実しており皆様好評いただいています。
少し歩きますが近くにはイオンモール幕張新都心もあり利便性が良くなっております。

宿泊課　上村

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
スタッフの人数が少ないとの事貴重なご意見ありがとうございます。
今後は待ち時間を減らせるよう勤めてまいります。
又のご利用お待ちしております。

宿泊課　上村

先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
新館は部屋はコンパクトですがベットは大きな物が入っております。
セントラルですとダブルのお部屋が大きなサイズのベットが設置されております。
次回ご検討くださいませ。

宿泊課　上村

この度は当ホテルを利用いただきましてありがとうございます。
価格は近隣ホテル最安を目指しており満足いただけたようで良かったです。
大浴場も当ホテル自慢となりましてオススメとなっております。
又のご利用スタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　上村

この度はアパホテル&リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り幕張メッセまでは連絡通路で繋がっておりますので、イベント等でお越しの方も多数いらっしゃいます。
また、24時間スタッフが常駐しておりますので、なにかございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　柏崎

この度はアパホテル＆リゾート東京ベイ幕張にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、東京ディズニーリゾートからのアクセスも良く、多くのディズニー帰りのお客様にご宿泊いただいております。
また、館内に2箇所の大浴場をご用意しており、深夜2時（最終入場午前1時30分）まで営業しているため、ディズニー後の深夜到着でもご入浴が可能であり、いっぱい遊んだ後でも疲れを取ることが出来ます。ぜひ、当館自慢の大浴場にて、リフレッシュしてください。

この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。またのご予約をお待ち申し上げております。

宿泊課　田中

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用の際、ホテル従業員の対応、ならびに、客室清掃が不十分であり、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今一度清掃スタッフとの連携を強化し、今後改めて清掃の徹底を指導するとともに、お客様対応に関しましても常におもてなしの心を忘れず、対応に当たるよう心がけて参ります。
また、大浴場につきましては、お客様にご満足いただけませんでしたことを誠に残念に思っております。よりお客様にご満足いただけますよう一層精進して参ります。
当ホテルは今後もお客様に心からご満足いただけるホテル作りを目指し、努めて参ります。お客様にまたご宿泊いただけることがございましたら、その際には必ずご満足いただけますよう、日々向上し業務に勤めさせていただきます。
本日はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿を誠にありがとうございました。

宿泊課　田中

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
舞浜駅からのシャトルバスは先着順とはなりますが、レジャーでお越しの多くのお客様にご利用いただいております。
ローソンではお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。夜22時以降などお客様の到着が集中する為、ご案内にお時間がかかる可能性がございます。
また1階にございますMOMOCAFEは、ピザのテイクアウトも行っておりますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。
貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　柏崎

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝晩ともご利用いただける大浴場は多くのお客様にご好評いただいております。今回のご滞在もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　柏崎

この度はアパホテル＆リゾート東京ベイ幕張にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、千葉県随一のイベント会場であります、幕張メッセまで至近にあり、悪天候でもアクセスが便利な点がセールスポイントであります。
また、ご指摘いただきました外国人による宿泊マナーについては、ツアー受け入れ時に、これまで以上に館内利用案内を徹底して参ります。

この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。またのご予約をお待ち申し上げております。

宿泊課　田中

この度はアパホテル＆リゾート東京ベイ幕張にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたエレベーターの件につきましては、今後、改善事項のひとつとして取り組んで参ります。
また、ご宿泊いただきましたセントラルタワーの空調、および、冷蔵庫につきましては、速やかに点検を実施した上で改善して参ります。

この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。またのご予約をお待ち申し上げております。

宿泊課　田中

この度はアパホテル＆リゾート東京ベイ幕張にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

東京ベイ幕張は、コンパクトな客室に高機能、高品質、環境対応型をコンセプトに客室を設計しております。

大浴場は深夜2時まで営業しているものを、2箇所ご用意致しており、お子様でもご入浴可能でございます。

来年10月には、イーストウィング（500室）開業を控え、ホテルとしての魅力が増しております。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご予約をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。

宿泊課　田中