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ホテルグランドパレス塩釜のクチコミ･お客さまの声
総合3
宿泊条件などの表示がでたらめ。「すし」で誘っておきながら、決定した宿泊条件欄に「夕食なし」、朝食は和洋希望を申し込むはずが、申し込む欄なし。希望する「寿司屋」を選ぶ欄もなし…。宿に着いてみたら、そこで選択せよ…と、そこで初めて、なるほど…。宿申し込みを終了してから、安価な宿泊条件なので、こちらの思い違いかと思い、「楽天トラベル」に連絡。すると、宿側の表記ミスなので「心配無用」、宿に連絡しておきました。ただし当方のPCには反映なし、とのこと。心配しながら宿に着いてみると、まるで何事もなかったように、淡々とした扱い…。本当に連絡したの?本来ならトラベルKK・ホテルから一言あってもいいのでは、と思いました。何も「何かよこせ」と言っているではありません、断じて。旅行が趣味の貧乏人なので、あちこちのトラベルKKとお付き合いしていますが、このパターンは初めて…。だれの間違いか知らないけれど、事後処理には誠意を尽くすべきだと思います。帰宅してからこの旅のことは話題にものぼりません。
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この度は、ご宿泊を頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をいただき併せて御礼申し上げます。早速ながらご投稿拝見いたしました。ご指摘をいただきました条件欄について確認をしてみましたところ、食事の表記で誤りがあったことを確認いたしました。大変申し訳ございません。ご不快な思いをさせてしまった事に対し深くお詫び申しあげます。現在は表記を修正させていただきました。なお、大変恐縮ではございますが、１点のみご了承いただきたい点がございます。夕食の「お寿司屋さんの選択について」でございますが、当ホテルでは現時点で、予約の時点ではお選びいただけないようになっております。こちらに関しては、お寿司屋さんが場合によっては突発的な状況でご希望のお店がご用意できない可能性があるからです。（お店の諸事情、天候など）そのため、当日お越しの際お伺いさせていただいておりました。改めて分かりにくい表記になった事を深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
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ホテルグランドパレス塩釜（宮城県）
3.0
投稿日：2017-01-05 23:27:33
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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
honkytonkzzさんの ホテルグランドパレス塩釜 のクチコミ
宿泊条件などの表示がでたらめ。「すし」で誘っておきながら、決定した宿泊条件欄に「夕食なし」、朝食は和洋希望を申し込むはずが、申し込む欄なし。希望する「寿司屋」を選ぶ欄もなし…。宿に着いてみたら、そこで選択せよ…と、そこで初めて、なるほど…。宿申し込みを終了してから、安価な宿泊条件なので、こちらの思い違いかと思い、「楽天トラベル」に連絡。すると、宿側の表記ミスなので「心配無用」、宿に連絡しておきました。ただし当方のPCには反映なし、とのこと。心配しながら宿に着いてみると、まるで何事もなかったように、淡々とした扱い…。本当に連絡したの?本来ならトラベルKK・ホテルから一言あってもいいのでは、と思いました。何も「何かよこせ」と言っているではありません、断じて。旅行が趣味の貧乏人なので、あちこちのトラベルKKとお付き合いしていますが、このパターンは初めて…。だれの間違いか知らないけれど、事後処理には誠意を尽くすべきだと思います。帰宅してからこの旅のことは話題にものぼりません。
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この度は、ご宿泊を頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をいただき併せて御礼申し上げます。
早速ながらご投稿拝見いたしました。
ご指摘をいただきました条件欄について確認をしてみましたところ、食事の表記で誤りがあったことを確認いたしました。大変申し訳ございません。
ご不快な思いをさせてしまった事に対し深くお詫び申しあげます。
現在は表記を修正させていただきました。
なお、大変恐縮ではございますが、１点のみご了承いただきたい点がございます。
夕食の「お寿司屋さんの選択について」でございますが、当ホテルでは現時点で、予約の時点ではお選びいただけないようになっております。こちらに関しては、お寿司屋さんが場合によっては突発的な状況でご希望のお店がご用意できない可能性があるからです。（お店の諸事情、天候など）そのため、当日お越しの際お伺いさせていただいておりました。
改めて分かりにくい表記になった事を深くお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。