この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　この度の風待ちテラスご利用に際しまして、お客様には、大変失礼な対応をいたしました事、ご不快の段、誠に申し訳なく存じ責任者として深くお詫び申しあげます。
お客様がご利用の際、食洗機を扱う際の周りへの意識が足らず、ご対応に対してもお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後の改善としまして、風待ちテラスの空間を演出し、快適な空間をご提供させていただくためにも、常に従業員がお客様の気持ちになって、
シミュレーション教育と再度、基本業務の徹底をいたします。
また皆様にご満足いただけるホテルサービスを目指し、日々精進する所存でございます。
これにてお見限りなく、今後共シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。

風待ちテラス　マネージャー