この度はホテルビスタ蒲田東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室についてご評価いただきましたのに、スタッフの対応においてはご満足いただけず大変心苦しく感じております。
基本な部分でご不快な思いをお掛けしたことは、接客業に携わる者として誠にお恥ずかしく、ただただ反省をいたす次第でございます。誠に申し訳ありません。
今後このようなお言葉をいただかないよう、今一度指導の徹底を図って参る所存でございます。

これに懲りず、お近くへお越しの際は引き続き当ホテルをご愛顧いただけると幸いでございます。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡田