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潮騒の湯宿 山海館（旧 山海温泉 湯元グランドホテル山海館）のクチコミ･お客さまの声
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家族旅行で、宿泊予約をしたのではないのですが、一応クチコミ評価もチェックした上で予約しました。が、部屋のクーラーは効かないし、仲居さんに効かない事を伝えると昼間日が良く当たる部屋だから！って。私達が到着した時間は昼間じゃないのに！日が良く当たるからクーラー効かないなら、もう一台設置するとか？掃除してないのかと覗いてもみました。お金払って宿泊してるんですから！それに、食事の際子供がジュースを注文したのに買いに行ってたのか？って位遅いし（催促の電話も入れた位）同時にご飯も持って来てと頼んだのにジュースが届いてから更に倍の時間待ちました。待ち過ぎて、ビールは温くなって捨てる始末！温泉は良かったが、シャワーは壊れてるし、使用前のクシが一本も無かった。何と言っても廊下とかも蒸し蒸ししてたので、折角サッパリしたのに部屋に戻ってきたら再び汗だくに…。改善点が、多すぎだと思いました。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。設備不良・サービス面での不手際誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。エアコンは早速つか替える事にしました。サービス面では人員を強化しスムーズに対応できるよう改善致します。浴室の設備点検及び備品管理も徹底致します。今回の事例を深く受け止め抜本的に業務改善を行います。グランドホテル山海館総支配人 拝
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投稿者さんの 潮騒の湯宿 山海館（旧 山海温泉 湯元グランドホテル山海館） のクチコミ
家族旅行で、宿泊予約をしたのではないのですが、一応クチコミ評価もチェックした上で予約しました。が、部屋のクーラーは効かないし、仲居さんに効かない事を伝えると昼間日が良く当たる部屋だから！って。私達が到着した時間は昼間じゃないのに！日が良く当たるからクーラー効かないなら、もう一台設置するとか？掃除してないのかと覗いてもみました。お金払って宿泊してるんですから！それに、食事の際子供がジュースを注文したのに買いに行ってたのか？って位遅いし（催促の電話も入れた位）同時にご飯も持って来てと頼んだのにジュースが届いてから更に倍の時間待ちました。待ち過ぎて、ビールは温くなって捨てる始末！
温泉は良かったが、シャワーは壊れてるし、使用前のクシが一本も無かった。何と言っても廊下とかも蒸し蒸ししてたので、折角サッパリしたのに部屋に戻ってきたら再び汗だくに…。
改善点が、多すぎだと思いました。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。設備不良・サービス面での不手際誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。エアコンは早速つか替える事にしました。サービス面では人員を強化しスムーズに対応できるよう改善致します。浴室の設備点検及び備品管理も徹底致します。今回の事例を深く受け止め抜本的に業務改善を行います。
グランドホテル山海館総支配人 拝