kunchi51様
この度は、スーパーホテル釧路をご利用頂き誠に有難うございました。ご多忙な中でのクチコミのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
ロフト付きのお部屋である旨のご説明がなく、kunchi51様にはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。インターネットからご予約頂いた場合、シングルのお部屋でのご予約であったとしてもロフト付きのお部屋をご用意させて頂くことがございます。ロフト付きでないシングルのお部屋がご希望の場合は、備考にその旨をご記入いただければシングルのお部屋をご用意させて頂きます。その他ご要望がございましたらまずは一度ご相談いただければ可能な限りご要望にお応えさせていただきたく存じます。
緑茶の件に関しましてもご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。備品の交換を行う清掃スタッフへの指導の徹底と、清掃後のチェック体制の見直しを図り、二度と同じようなことが起きない様改善して参ります。
kunchi51様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル釧路　支配人