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4.0
投稿日：2019-05-31 16:58:03
4.0
投稿日：2017-06-10 17:20:43
5.0
投稿日：2017-04-01 08:43:12
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投稿日：2011-12-18 15:51:03
総合5
アサキチ7475さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
3月25日、スタッフの方の丁寧な対応に感謝いたします。敢えて申し上げたいのは以下の点です。
１．朝食バイキングにトマトがあったらな～
２．禁煙ルームがなく喫煙ルームになり、部屋はキチンと消臭されていましたが、ベッド
マットレスからチョット臭いが・・・
３．車できましたが、ホテルエントランスに車寄せができることをあらかじめお知らせいた
だければ戸惑うことがなかったのにと感じました
４．些末なことかもしれませんが、アジア系宿泊客のマナー何とかならんのかなぁ～
ランク高いホテルだけに際立って不快に思いました
以上、些細な点ばかりです。総合的には大変満足しております!(^^)/~~~
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
1.お客様のご希望のメニューが提供されてなかったとのことで残念に存じます。季節やお日にちによって提供されるメニューが異なることがありますのでご了承下さいませ。
2.ご不快な思いをお掛け致しまして大変失礼致しました。日々の清掃で消臭対応はしておりますが至らなかったようでございます。今後は改善出来るように取り組んで参ります。
3.こちらのご案内不足でございました。大変に失礼致しました。
4.館内で何かお気付きの点がございましたらお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。
以上、頂戴致しましたご意見について回答申し上げます。ホテルに至らない点があったにもかかわらず、総合的にはご満足していただけたとのお言葉に大変嬉しく存じます。今後はお客様のお言葉を励みに更なるサービス向上に繋げられるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 森