この度は当ホテルに御宿泊いただき、ありがとうございました。

リモコンの画像、拝見いたしました。かなり汚れが付着しておりました。私共の確認漏れから、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
早急に全館を確認しまして、対処いたします。
これからもスタッフ一同、誠のサービスを常に行い、初心に立ち返り努めて参りますので、
何卒ご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルニューナガノ　従業員一同