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リザン シーパークホテル谷茶ベイのクチコミ･お客さまの声
総合3
山側を海側に変更して頂けたのは大変有り難く思います。ただ、チェックイン時に大浴場や他の施設の場所説明等が一切なかったのと、部屋のバストイレ一緒なのが嫌でした。大浴場に入りましたが私は3年前と去年に手術をしているので大きな目立つ傷痕があり大浴場は避けたいのと、観光で散々歩き、更に慣れない土地の車の運転で疲れてたので大浴場までの距離が遠く、歩くのが嫌になりました。セパレートのバストイレなら部屋でゆっくりして部屋のお風呂に浸かって休めるのにと思いました。駐車場が道を挟んだ場所にあるのもそうですね。車からホテルまで坂道を歩かなきゃいけないし、信号が長くて待たなきゃいけない。やはり疲れてるお客様への配慮として足りないかな？と思いました。喫煙室の予約していましたが灰皿が外に置いてあり、灰皿を移動し部屋の中でも吸えると説明が無かったので何時間か雨と強風で台風みたいな中、外で吸っていました。余りにも外で吸える状況じゃないのでフロントに部屋の中で吸えないのか聞くと、「灰皿を持って入って貰って部屋の中でも吸えますよ。」との返答。それはチェックイン時に説明すべきではないか。と思いました。昔、同業者だったので他にも細かな事は色々ありますが、説明不足等が否めません。今後、気を付けて頂きたいです。
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投稿者様この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。まずはじめに今回のご宿泊で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今回のご指摘を受けまして、お部屋へのご案内・説明の仕方を指導、教育しなおしてまいりたいと思います。駐車場へのご指摘に関しましては、場所を変えるということは難しいですがお車でエントランスまで来ていただいてそちらで先にお連れ様やお荷物を降ろしていただくことはできるようになっております。しかしそちらに関しても説明不足でお客様にご迷惑をかけてしまったこと深くお詫び申し上げます。お風呂に関しましては、お時間をいただくことになると思いますが皆様に快適にご利用いただけるよう改善策を考えてまいりたいと思います。この度は貴重な口コミ投稿・ご指摘誠にありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの リザン シーパークホテル谷茶ベイ のクチコミ
山側を海側に変更して頂けたのは大変有り難く思います。
ただ、チェックイン時に大浴場や他の施設の場所説明等が一切なかったのと、部屋のバストイレ一緒なのが嫌でした。
大浴場に入りましたが私は3年前と去年に手術をしているので大きな目立つ傷痕があり大浴場は避けたいのと、観光で散々歩き、更に慣れない土地の車の運転で疲れてたので大浴場までの距離が遠く、歩くのが嫌になりました。
セパレートのバストイレなら部屋でゆっくりして部屋のお風呂に浸かって休めるのにと思いました。
駐車場が道を挟んだ場所にあるのもそうですね。
車からホテルまで坂道を歩かなきゃいけないし、信号が長くて待たなきゃいけない。
やはり疲れてるお客様への配慮として足りないかな？と思いました。
喫煙室の予約していましたが灰皿が外に置いてあり、灰皿を移動し部屋の中でも吸えると説明が無かったので何時間か雨と強風で台風みたいな中、外で吸っていました。
余りにも外で吸える状況じゃないのでフロントに部屋の中で吸えないのか聞くと、「灰皿を持って入って貰って部屋の中でも吸えますよ。」との返答。
それはチェックイン時に説明すべきではないか。と思いました。
昔、同業者だったので他にも細かな事は色々ありますが、説明不足等が否めません。
今後、気を付けて頂きたいです。
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投稿者様
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずはじめに今回のご宿泊で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今回のご指摘を受けまして、お部屋へのご案内・説明の仕方を指導、教育しなおしてまいりたいと思います。
駐車場へのご指摘に関しましては、場所を変えるということは難しいですがお車でエントランスまで来ていただいてそちらで先にお連れ様やお荷物を降ろしていただくことはできるようになっております。しかしそちらに関しても説明不足でお客様にご迷惑をかけてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お風呂に関しましては、お時間をいただくことになると思いますが皆様に快適にご利用いただけるよう改善策を考えてまいりたいと思います。
この度は貴重な口コミ投稿・ご指摘誠にありがとうございました。