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4.0
投稿日：2016-12-19 13:05:01
定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
2.0
投稿日：2016-10-22 13:29:44
総合4
ku3sa3さんの 層雲閣 のクチコミ
二泊三日させていもらいました。とても良い宿でした、フロント係を除いては。
客室係の方は清潔感があり丁寧で、ダイニングの方は活気があり、配車係の方も寒い中とても笑顔で感じよく対応してくれました。
バイキングでは、種類は多くありませんが、出されている食材それぞれの相性が良いので二日間同じものでしたが、味付けがよくてお客側で色々と組み合わせて食べることがでたので飽きることはありませんでした。なめたけ以外全て美味しかったです。
お風呂は広くはありませんが、古いながらも綺麗にしていて熱めのお湯で湯冷めすることもなく、露天風呂は雰囲気があってよかったです。
残念なのがフロント係の方計4名と会いましたが、接客業とは思えないほどピクリとも笑顔を見せませんでした。特に小柄な女性フロントの方が言葉遣いも投げやりで気になりました。そういう方針なのでしょうか？寒い場所でも頑張って笑顔で接客している他のスタッフの努力を台無しにしている感じが否めませんでした。なので、星を一つ減らしています。
また利用したいと思えるお宿でしたので、改善されることを願います。
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層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
たくさんお褒めのお言葉をいただきましたにも関わらず、フロントスタッフに至らぬ点がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの顔であるフロントスタッフがどうあるべきか、今一度皆で考えて参りたいと存じます。
是非、次回もご来館いただけます機会がございますことをスタッフ皆で心よりお待ちしております。
層雲閣グランドホテル 営業部 中島