楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
横浜桜木町ワシントンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
立地が良く、夜景も良い、ステイ時間も長いプランということで気に入ってリピートしております。今回、禁煙の部屋が無かったんですが空気清浄機があるので大丈夫と思い予約したのですがまず、前泊者の飲み物が溢れた跡が清掃されておらずびっくり。部屋は、ヤニで壁、天井がかなり汚い。それ以外の壁汚れもかなり目立っていました。そして、極めつけがお風呂のシャワーのフックが壊れていて、入浴中シャワーヘッドが足に落ちて、足を切る怪我をしました。傷は、浅かったので大事にはならず、良かったのですが帰り際に次の宿泊者が同じことになってはと、フロントに内線でそのことをお伝えしましたが誠意のある対応は、ありませんでした。残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
過日は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。しかしながらご指摘頂きました清掃不備、及びシャワーフックの故障があったという点につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい、さらにお客様へお怪我をさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お腹立ちもご尤もなことと従業員一同深く反省しております。この度の件につきましては、直接お詫び申し上げたく存じます。二度とこのような不手際のないよう、全従業員に指導徹底し、細心の配慮をいたす所存でございます。何卒ご寛容賜りますよう伏してお願い申し上げますと共に、厚顔ではございますがまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。横浜桜木町ワシントンホテル 宿泊課 小泉
横浜桜木町ワシントンホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの 横浜桜木町ワシントンホテル のクチコミ
立地が良く、夜景も良い、ステイ時間も長いプランということで気に入ってリピートしております。
今回、禁煙の部屋が無かったんですが空気清浄機があるので大丈夫と思い予約したのですが
まず、前泊者の飲み物が溢れた跡が清掃されておらずびっくり。
部屋は、ヤニで壁、天井がかなり汚い。
それ以外の壁汚れもかなり目立っていました。
そして、極めつけがお風呂のシャワーのフックが壊れていて、入浴中シャワーヘッドが足に落ちて、足を切る怪我をしました。
傷は、浅かったので大事にはならず、良かったのですが
帰り際に次の宿泊者が同じことになってはと、フロントに内線でそのことをお伝えしましたが誠意のある対応は、ありませんでした。
残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
過日は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながらご指摘頂きました清掃不備、及びシャワーフックの故障があったという点につきまして
大変ご不快な思いをさせてしまい、さらにお客様へお怪我をさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お腹立ちもご尤もなことと従業員一同深く反省しております。この度の件につきましては、直接お詫び申し上げたく存じます。
二度とこのような不手際のないよう、全従業員に指導徹底し、細心の配慮をいたす所存でございます。
何卒ご寛容賜りますよう伏してお願い申し上げますと共に、厚顔ではございますがまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル 宿泊課 小泉