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hiro06282222さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- hiro06282222さん [50代/男性] 2010年12月13日 10:03:10
-
初めて、利用しました。
チェックイン時にフロントで対応しているスタッフはとても丁寧に説明してくれていました。しかし、直隣にいた別のスタッフがフロント内で携帯電話を掛けており、話の内容が
筒抜け状態。それもとても客の前で話す内容ではなかった。
即キャンセルして別のホテルにと思う程、嫌な気分を味わった。
とはいえ、翌日からは普段のニッコウと思える対応に結局連泊したのですが、二度とあのような対応はして欲しくない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年12月15日 17:25:00
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に御不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。常にお客様中心にサービスをと心がけておりましたが、今回ご指摘いただき、従業員一同二度と同様なことの起きないよう更に努力いたして参ります。またご気分を害されたにもかかわらず、その後もご宿泊いただきましたこと厚く御礼申し上げます。お客様の優しさに甘えることなく、サービスの向上に努めて参りますので何とぞよろしくお願い申し上げます。またご利用いただければ幸いでございます。（宿泊課 係長 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業３０周年記念】室数限定！冬得サンキュープラン《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 15平米】
総合4
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月11日 15:20:38
-
フロントの対応はスピーディーです。
ズボンプレッサーが旧式なのが残念。
【ご利用の宿泊プラン】
【J-SMART 400】400マイルと心地良い眠りがセットです！
スーペリアシングル １５平米- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年12月12日 09:50:23
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。ズボンプレッサーにつきまして率直なご意見ありがとうございます。徐々にではありますが縦置き型への更新を進めて参りたいと存じます。（早々５台発注いたしました）お客様に快適にお過ごしいただくため、常に努力いたしてまいります。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 係長 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-SMART 400】400マイルと心地良い眠りがセットです！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル １５平米】
総合4
cool childさんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- cool childさん [50代/女性] 2010年12月05日 18:32:51
-
朝食のみつけましたが、内容は充実していました。
味もよく満足です。
部屋も広くて清潔でよかったと思います。
風呂の給湯温度が自動調節ではなかったのが、少し面倒でした。
接客も申し分ありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年12月09日 10:52:17
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食、お部屋等ご満足いただけ何よりでございます。お風呂の給湯につきましてはあいにく自動調整ではなく、ご不便をおかけいたしました。今後のリニュウーアルの改善事項に加えさせていただきます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 係長 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＮＩＫＫＯ－ＢＵＦＦＥＴ】ビジネスもレジャーも朝食が大事
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 24平米】
総合2
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月01日 14:27:21
-
当日、千歳空港からホテルまでの送迎を聞いた所、ありませんとの事でした。 タクシーしかないですか？と聞くと、タクシーで10分とのこと。ホテルまでタクシーで行くと、夕方の送迎がありました。フロントで聞いたら、間違えたのですね、すみませんと。 払わなくてもいいお金を払い気分が悪いです。フロントの方ももう少し対応があるのではないでしょうか。個人的にはもう行きません。
【ご利用の宿泊プラン】
【J-ADVANCE 28】28日前まで限定！早割プラン
スタンダードシングル 15平米- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年12月09日 10:36:06
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。空港間送迎につきましてご案内が至らず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。１２月よりシャトルバスより弊社ワゴン車へ移行いたしましたが、弊社内での引き継ぎ、運航計画等が迅速に行えず、１日に間に合わずお客様皆様にご迷惑、ご不便をおかけしてしまいました。
またフロントの対応につきましても御不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。お客様の立場に立った対応を目指し指導いたして参ります。
尚、空港間シャトルは今現在は、完全ご予約制にて運航し、スムーズにご案内できるようになっております。誠に申し訳ございませんでした。またもしご機会ございましたらご利用頂ければ幸いです。（宿泊課 係長 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-ADVANCE 28】28日前まで限定！早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 15平米】
総合5
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月22日 17:37:50
-
今回、友人数名でファミリータイプの宿泊でした。
部屋は一階の宴会用の和室でした。
一回り大きい部屋にしてくれたので、広すぎたくらいです；
料金がとても安いので、小さいビジネスホテルより、まとめて一部屋というのも修学旅行みたいで楽しかったです。
多少騒いでも周囲を気にする事無く、コンビニも近くて、仲間で気軽に泊まれます。
また千歳にいく時は利用しようと思います☆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年11月23日 09:08:07
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。２７畳の和室は広々とくつろげ、また小さいお子様や、グループの方が周りに気兼ねなくお過ごしいただけるお部屋でございます。大人数のときはお一人当たりの宿泊料もぐっとおさえられ大変リーズナブルとなっております。和室は特に人気がありお早目のご予約をお願いいたしております。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＮＩＫＫＯ-ＮＯ-ＦＡＭＩＬＹ】ご家族もお友達もみんな一緒がいいね
- ご利用のお部屋
- 【和室 １２畳（ＬＡＮ回線無し・バストイレ付）】
総合5
ajt00005さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ajt00005さん [50代/男性] 2010年11月21日 17:23:40
-
新千歳出発の前泊でいつも重宝しています。仕事を終えてからホテルまで自家用車で乗り着けられて、帰りもホテルから直帰できるので本当に便利でありがたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年11月23日 09:03:15
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。冬期間、料金もよりお得なプラン満載でお客様をお迎えいたしております。千歳空港ご利用の際は今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業３０周年記念】室数限定！冬得サンキュープラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 15平米】
総合5
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月06日 12:10:31
-
宿泊する日の夕方に携帯で予約しました。とても静かで高級感のあるステキなホテルでした。近くに飲食街もあり便利で、お値段も格段にリーズナブルで大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年11月09日 10:06:05
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけ光栄に存じます。ホテル裏手には広大な青葉公園（テニス、野球、サッカーグラウンド。バードウオッチングもでき、冬は歩くスキーも体験できます）やスピリチュアルスポットの千歳神社がありとても自然豊かな立地でございます。繁華街へも徒歩圏内で大変便利です。また冬期間は大変リーズナブルな料金にてお客様をお迎えいたしております。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＮＩＫＫＯ-ＤＩＳＣＯＵＮＴ】室数・日にち限定特別バーゲン
- ご利用のお部屋
- 【室数限定ツイン ２１平米】
総合3
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月30日 23:22:47
-
レンタルPCがあるホテルをさがしていたので
助かりました。
コンビニが目の前にあるので食事等に困らず便利でした。
建物が古い為か、部屋の壁紙等・照明の電気が切れそうとか・・・
やや驚くこともありましたが
安いビジネスホテルと思えば問題ないとおもいます。
「冷蔵庫が空」というホテルが初めてだったので
せめて、冷蔵庫にミネラルウォーターをサービスとか
されていると、嬉しいですね。
こちらの地域はなかなかレンタルPCがある、宿泊施設が無い為
またお世話になると思いますが、より良いサービス等を期待しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年11月04日 10:08:51
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の件につきまして、随時補修、リニューアル等対応いたしておりますが、まだまだ足りずご迷惑をおかけいたしました。冷蔵庫内につきましては、今後の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 係長 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＮＩＫＫＯ-ＤＩＳＣＯＵＮＴ】室数・日にち限定特別バーゲン
- ご利用のお部屋
- 【室数限定シングル １５平米】
総合5
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月30日 09:28:43
-
市内で仕事があり初めて宿泊しました。駅からは離れていますが，静かな環境で快適でした。駐車場無料と言うのも良いです。広い部屋で清掃もきれいにされていて快適でした。連泊していましたが，エコへの配慮でシーツ交換無しが選択出来て良いと思います。機会があればまた宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年11月04日 10:05:11
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけ光栄に存じます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 係長 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＮＩＫＫＯ-ＤＩＳＣＯＵＮＴ】室数・日にち限定特別バーゲン
- ご利用のお部屋
- 【室数限定シングル １５平米】
総合3
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月28日 23:21:38
-
ホテルの向かいにコンビニがあって便利です。
部屋は古いのですが値段相応だと思います。
今回、車を長期に預かって（無料）いただけたのでとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年11月04日 10:03:13
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 係長 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＮＩＫＫＯ-ＴＯ-ＦＬＩＧＨＴ】空港利用の達人！
- ご利用のお部屋
- 【室数限定ツイン ２１平米】
総合5
ajt00005さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ajt00005さん [50代/男性] 2010年10月18日 23:11:36
-
空港送迎バスが11月30日でなくなることを知りました。ちょっとがっかりです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年10月27日 17:29:33
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。送迎バスにつきましては、１１月３０日にて終了予定でございます。しかしながら、今後は個別送迎車のプランを設定予定でございます。詳細決まりましたら、プラン等に手ご案内申し上げます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 係長 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【３０周年記念】超お得！「アップグレード」ステイ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 24平米】
総合3
yahoenさんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- yahoenさん [40代/男性] 2010年10月18日 22:32:04
-
週末の北海道観光を急に思い立って、仕事終わりに移動し金曜の夜に宿泊。当日で旅行代理店では空きがなかったのに、楽天トラベルで予約が取れました。夜遅くに空港に到着したせいか、次の迎えバスまで待ち時間がかなりあり、仕方なくタクシー利用。ホテルの真向かいがコンビニというのは助かりました。設備はやや古びた感じでしたが特に問題は感じませんでした。翌朝は送りバスで空港に行き、空港からレンタカーで週末の観光を楽しみました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年10月27日 17:27:03
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。送迎バスにつきましては、１時間に１本でございましてご不便おかけいたしまして申し訳ございません。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 係長 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＮＩＫＫＯ-ＷＡ-ＦＲＥＥ】駐車代無料＋空港へは無料シャトルで
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 15平米】
総合2
あびし6441さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- あびし6441さん [40代/女性] 2010年09月23日 09:15:56
-
駅から遠く、近くにコンビニはありますが、手ごろな店がないので不便でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年09月24日 09:45:53
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘の通り、繁華街までは徒歩で５分から１０分かかってしまい、天候の悪い日など更にご不便をおかけしてしまいます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 係長 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】【夏得】ポイント還元祭！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 15平米】
総合4
EuleKMさんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- EuleKMさん [20代/男性] 2010年09月20日 17:01:37
-
値段と名前に相応のサービスでした。
部屋はそこそこ広かったのですが、プランに記載されていなかった？か、別館ですといわれて多少驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年09月
-
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年09月24日 09:40:24
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋のご案内につきましては、ご指摘のとうり別館側と記載いたしておりませんでした。キングダブル、DXキングダブルは別館側でございます。プラン表示にひと工夫させていただきます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 係長 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-ADVANCE 28】28日前まで限定！早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【キングダブル（ベッド幅175cm)21平米】
総合2
1958Milesさんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 1958Milesさん [40代/男性] 2010年09月18日 13:06:38
-
レセプションの対応が遅くてイライラしました。
部屋も暗く古く狭く三拍子そろっていました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年09月20日 09:31:53
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。お客様がご不快に感じる対応、心よりお詫び申し上げます。ご宿泊の皆様が、気持ち良くお過ごしいただけますよう、スタッフ全員更に努力いたして参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。（宿泊課 係長 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】【夏得】ポイント還元祭！
- ご利用のお部屋
- 【室数限定シングル １５平米】
総合3
スイフトすいすいさんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- スイフトすいすいさん [40代/女性] 2010年09月18日 10:37:18
-
建物が古いけど、それなりに清掃してあるので良いとは思いますが、でも破れた壁紙などは修繕したほうが良いかとおもいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年09月20日 09:25:37
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきました件、早急に対応いたします。貴重なご意見誠にありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＮＩＫＫＯ-ＴＯ-ＦＬＩＧＨＴ】空港利用の達人！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル 17平米】
総合5
ajt00005さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ajt00005さん [50代/男性] 2010年09月09日 05:03:31
-
自家用車を置いて出かけられるのでいつも使い勝手がよいです。空港アクセスもシャトルバスで楽々。シャトルバスが無い時間帯も路線バスでホテルの前までリーズナブルに行き来できるから問題ありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年09月20日 09:23:58
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ご利用いただき誠にありがとうございます。空港ご利用時は大変便利になっております。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 係長 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＮＩＫＫＯ-ＷＡ-ＦＲＥＥ】駐車代無料＋空港へは無料シャトルで
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 15平米】
総合5
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月20日 11:59:01
-
和室27畳って想像していた通り小宴会場でした。でも部屋も小奇麗だし、特に問題はありませんでした。家族旅行であると一部屋にまとまって宿泊できるのは非常に便利です。
欲を言えば、もう少し価格を下げていただけると助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年08月23日 10:24:56
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ご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族皆様で安価でご利用いただける様、更に料金割引を検討いたします。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。(宿泊課 係長 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＮＩＫＫＯ－ＢＵＦＦＥＴ】みんなで一緒に朝食を《選択制》
- ご利用のお部屋
- 【和室 ２７畳】
総合4
みーたん8878さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- みーたん8878さん [30代/男性] 2010年08月16日 21:43:27
-
家族5名でとまりましたが、十分広い部屋でした。この部屋のタイプであれば、風呂とトイレをセパレートタイプにしたほうがよいのではないかと感じました。コンビニも目の前にあり、また、千歳空港までの送迎バスも多くあり、便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） 2010年08月19日 17:32:49
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ご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 係長 箱根 聖久）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＮＩＫＫＯ－ＢＵＦＦＥＴ】みんなで一緒に朝食を《選択制》
- ご利用のお部屋
- 【和室 １２畳】
総合3
hiro06282222さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
先日からの連泊でしたが、初日の嫌な思いは、この日から払拭できました。
フロント、食事、他のサービスとも、丁寧な対応でした。
駅にもう少し近ければと思います。
これから、利用するときは、レンタカーを借りたいるときにします。
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ご利用いただき誠にありがとうございます。温かいお言葉誠にありがとうございます。いつでもこのようなお言葉がいただけるよう更に努力いたして参ります。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 係長 箱根 聖久）