年末年始のご利用、誠にありがとうございました。
スキーにお食事に、キーポイントにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
一方、大浴場の備品の件では、ご不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ自体の振る舞いというよりも、すぐに改善可能かと思われる点でご期待を裏切ってしまい、お恥ずかしく思います。
お客様の仰る通り、「もったいない」の一言ございます。
ご指摘いただき、誠にありがとうございました。私どもの普段の目線でなく、特に初めて利用されるお客様からどう見えるかを真摯にとらえてまいりたいと思います。
口コミご投稿、ありがとうございました。

お正月のご利用、誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
駐車場とホテルをつなぐ雪上車は朝8：30～夕17：00までとなっております。
皆様の御協力ありがとうございます。
一方で大問題点として、大浴場の古びた椅子の件ではご不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
一番キレイを保つべきお風呂で、日々の清掃および大清掃もしておりましたが、ないがしろなままにしておりました。
お恥ずかしい限りです。
このシーズン中に全て交換させていただきたく存じます。
口コミご投稿ありがとうございました。

シルバーウィークのご利用、誠にありがとうございました。
満員御礼の館内で、お食事にゲームにとお楽しみいただけたようで、心より嬉しく思います。
お酒好きの方にもご満足いただけるよう、地元ならではのビール・日本酒・カクテルをご用意しております。
この秋は紅葉が少々早い印象です。10月最初の週末、ホテル近くの一沼は見頃を迎え、多くの観光客で賑わいました。
あと2ヶ月もするといよいよウィンターシーズンです。
四季色濃い当地へ是非ともまたお出かけ下さいませ。
口コミご投稿ありがとうございました。

お正月のご利用、誠にありがとうございました。
お手洗いの件ではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご利用になったお部屋のウォシュレットを早速確認いたしました。
ご指摘、ありがとうございます。
お食事や利便性をお褒めいただき嬉しく存じます。
山の玄関口になりますので、アクセスも抜群です。
またのお越し、お待ちしております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

元々涼しい高原ですが、ミニコンサートで一層涼しくなる、そんな素敵な時間です^^
「ミニ」といっても有名なオーケストラで演奏されていた方もいらっしゃいます。
冬も年末年始や3月に予定しております。
ご縁がありましたら、是非ともまたお出かけ下さいませ。

口コミご投稿、ありがとうございました。

カタカ様

この度は貴重な一日を当館でお過ごしいただき、誠にありがとうございました。

あらかじめ気温が上がりやすいと思われるお部屋（4、5階などの上の階）には扇風機を置かせていただいておりますが、
蒸し暑さが気になるようでしたら、お部屋にお持ちいたしますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。

食事テーブルへのご意見、ありがとうございます。
お盆期間中ということもあり、レストランスタッフも増員して対応しておりましたが、不行き届きな点があり、申し訳ございません。
混雑した時期は特にお食事の済んだ器を早めにさげるなど、今後の課題として改善していきたいと思います。

カタカ様の「まあ満足」を「大変満足」に変えられるよう、試行錯誤してまいりたいと思います。
またの機会がございましたら是非とも御利用下さいませ。
口コミありがとうございました。

リス好き様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お夕食の量が少ない、とのご意見。ご期待に副えず申し訳ございませんでした。
食べ切れなかった、というお声も頂戴する中でそのようにおっしゃっていただけたこと、私どもとしては大変ありがたいお言葉でもございます。

その日の材料にも左右されますが、別注での追加料理のご希望には対応可能でございますので、お気軽にご相談下さいませ。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
この夏はホタルの当たり年だったようで、7月下旬から、お盆まで長い間飛び交っていたようです。

お盆過ぎから、志賀高原はぐっと秋らしい風がふき、少し肌寒いくらいです。
猛暑の影響で紅葉も当たり年になるのでは。
と楽しみにしています。
それではまた皆様揃ってお出かけ下さい。

クチコミ投稿ありがとうございます。

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
サンバレー地区の「幕岩温泉」は西発哺、平床、石ノ湯の三ヶ所の源泉を引いております。

その日の気温や温泉量によって、温度調整をしていますが、お客様によってはぬるく感じたり、熱く感じると思います。
ご了承ください。

刺激が少ない単純硫黄泉なので、入り心地はなめらかで小さなお子様や年配の方にもおすすめです。

フロントには山ノ内町の間伐材を使用した天然温泉の看板を飾り、町全体で「温泉町」として盛り上げる活動もしています。

今年は残雪が多く、大浴場からみえる坊寺山の雪形もまだまだ楽しめます。

口コミ投稿いただきましてありがとうございます。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
連休中は小さなお子様連れのお客様も多くお越しいただいたので、賑やかな雰囲気でした。
お客様にとっては騒々しいと感じられるかもしれません。
申し訳ございません。

早速、ご感想を頂戴し気の引きしまる思いです。
私たち従業員も心のゆとりと笑顔を忘れずに、努めます。

口コミ投稿ありがとうございます。

このたびはホテル志賀サンバレーをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事の方、ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。お客様の印象に残るような味を提供できるようますます創意工夫して参りたいと思います。
投稿ありがとうございました。

８月のご宿泊及び、クチコミ投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

ゲンジボタルの生息地は、国の天然記念物に指定されてから、ますます人気スポットとなり、お客様で賑わうようになりました。
自然や動植物との共生を目指す為、車の乗り入れを極力減らして、保全に取り組んでおります。

ロビーコンサートは期間限定ですが、冬も予定しておりますので、次回は是非ウィンターシーズンにお越しくださいませ。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛ください。

日ごと山々が色付いている志賀高原より