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4.0
投稿日：2016-07-30 17:24:22
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投稿日：2016-07-30 17:19:17
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投稿日：2016-06-07 15:41:54
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投稿日：2016-05-25 20:42:21
5.0
投稿日：2014-07-27 14:51:00
総合5
みぃみ3454さんの 草津温泉 ホテルヴィレッジ のクチコミ
母の誕生祝で7月20日に宿泊しました。母の要望でカニのあるバイキングのホテルを探していてこちらに決めました。
他の方の口コミにもありましたが施設は少し古さを感じました。網戸が破れていたり、館内のカーペットは汚れていたり…と改善点は多々ありましたが、そんなことはまぁいいか！！と思いました。それは、接客がとても良かったからです。
駐車場に着き、フロントに向かう途中にシャトルバスのドライバーさんに気持ちの良い挨拶で迎えられ、フロントの方もテキパキとされていて、廊下ですれ違ったスタッフさんからも気持ちよく挨拶されバイキング会場の方もとても感じが良かったです。
夕食：カニは少ししょっぱい気がしましたが母は満足していたようです。とにかくたくさんあったので、全部は制覇できませんでしたが、刺身はとても美味しく何度もおかわりしました。山のホテルなので海の幸には期待してませんでしたが驚きました。目の前で握ってもらう寿司には行列ができていました。
朝食：品数も多く、夕食同様満足です。花豆はとくに気に入り何度も食べました。普段そんなに食べないのですが、こちらでは何度もお変わりするくらい美味しかったです。
風呂：泉質もとても良く脱衣所も清潔で良かったのですが、露天風呂がもう少し広ければと思いました。
テルメテルメのお風呂は最高でした。朝一番で入ったのでほぼ貸切でした。
ただ、タワー館からは、ものすごく遠く階段も多かったので年配の方には少々きついかも。
あと、不満点が一つ。アメニティの歯磨き粉。もう少しさっぱり感のあるものだと良かったです。磨いても歯磨きした感じがなくさっぱりしませんでした。
総合すると、とても満足のホテルでした。草津に行った際にはまたお世話になろうと思っています。
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お誕生日祝いという大切な日のご宿泊に、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。「ご満足」このお言葉を頂き、スタッフ一同うれしい限りです。
ホテル全体の施設については、今すぐに修繕可能なものから大規模修繕まで可能な限り実施して参ります。特にすぐできる修繕については、日々の点検、気が付いた時点で取り掛ります。
シャトルバスのドライバー、ホテル正面玄関、ホテルフロントは、お客様と出会う最初の場所であります。これからもスタッフ一人ひとりが「ホテルの顔」という意識を以って接遇にあたって参りたいと思います。
バイキングの品数や料理の質は、調理スタッフ、レストランスタッフ共に日々研修をし、トレーニングを行っております。お客様にはお褒め頂きましたがこれからも、多くのお客様にご満足いただけるようなバイキングレストランを目指して参ります。
花豆の元である「花いんげん豆」は、草津のような高地でないと生育しない高原の食物でございます。草津の名産といっても良いものです。素朴な物ではありますが、調理法にもこだわった逸品でございます。是非機会がございました際には、是非お召し上がりください。
アメニティーについては、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。お客様から頂戴しましたご意見は、今後改善する際、参考にさせて頂きたく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルヴィレッジ