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草津温泉 ホテルヴィレッジのクチコミ･お客さまの声
総合4
ランチができる場所が少ないです。火曜日はテルメテルメ内のカレーもお休みで、レストラン一か所しかなく、しかもメニューが決まっていて・・・連泊している人はどうしているのでしょうか？また、フロントの人もレストランの人もカレーが休みである事を教えてくれずませんでした。レストランのウェイティングを「カレーに行くのでキャンセルします」と言った時も何も言われず、テルメテルメまで行って休みであることがわかり、行ったり来たりした上に順番もまた取り直しになりました。従業員の人はちゃんと把握していて欲しいです。客室はとても古いですが、清潔に掃除されていました。ただ、メゾネットだったのですが下のトイレにはタオル掛けがなく、手を洗った後拭くものがなく困りました。
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この度は、草津温泉ホテルヴィレッジにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご昼食の件では、大変なご負担と、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。特に、テルメテルメ内にてご提供させて頂いておりましたレストランについては、私共スタッフが、定休日を把握していなかった事は、あってはならないことであります。テルメテルメ内のレストランについては今年、初めて定休日を設定した事もあり、スタッフに情報の共有が出来ていなかった事は、反省すべき点であり、以後気を付けなければならないことであるということを周知徹底致します。レストランパティオのランチについては、お客様のご指摘や、様々なご意見等を参考にさせて頂き、メニューの改定に力を注いでおります。今後お客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。メゾネットの客室についてのご指摘は、メンテナンスのスタッフと共に検討中でございます。貴重なご意見を頂戴しました。ありがとうございます。来年度の夏は勿論の事、どんな時であれ、お客様の声を大切にし、お客様がより快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。草津温泉ホテルヴィレッジ
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総合4
投稿者さんの 草津温泉 ホテルヴィレッジ のクチコミ
ランチができる場所が少ないです。火曜日はテルメテルメ内のカレーもお休みで、レストラン一か所しかなく、しかもメニューが決まっていて・・・連泊している人はどうしているのでしょうか？また、フロントの人もレストランの人もカレーが休みである事を教えてくれずませんでした。レストランのウェイティングを「カレーに行くのでキャンセルします」と言った時も何も言われず、テルメテルメまで行って休みであることがわかり、行ったり来たりした上に順番もまた取り直しになりました。従業員の人はちゃんと把握していて欲しいです。
客室はとても古いですが、清潔に掃除されていました。ただ、メゾネットだったのですが下のトイレにはタオル掛けがなく、手を洗った後拭くものがなく困りました。
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この度は、草津温泉ホテルヴィレッジにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご昼食の件では、大変なご負担と、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
特に、テルメテルメ内にてご提供させて頂いておりましたレストランについては、私共スタッフが、定休日を把握していなかった事は、あってはならないことであります。
テルメテルメ内のレストランについては今年、初めて定休日を設定した事もあり、スタッフに情報の共有が出来ていなかった事は、反省すべき点であり、以後気を付けなければならないことであるということを周知徹底致します。
レストランパティオのランチについては、お客様のご指摘や、様々なご意見等を参考にさせて頂き、メニューの改定に力を注いでおります。今後お客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。
メゾネットの客室についてのご指摘は、メンテナンスのスタッフと共に検討中でございます。貴重なご意見を頂戴しました。ありがとうございます。
来年度の夏は勿論の事、どんな時であれ、お客様の声を大切にし、お客様がより快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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