こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2017-08-30 23:08:45
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 八ヶ岳）（山梨県）
5.0
投稿日：2015-08-08 22:22:51
5.0
投稿日：2014-08-17 18:47:36
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート（群馬県）
5.0
投稿日：2013-08-31 11:31:45
総合5
阪急ブレービーさんの 草津温泉 ホテルヴィレッジ のクチコミ
8月7日から2泊しました。
各項目は４点（満足）ですが、トータルしたら十分に５点（大満足）のサービスでした。
まずはフロントの方のサービス・対応がとてもよくこちらも大変気分よくスタートできました。ほかの施設（特にボーリング）の受付の方々も対応よかったです。
また、パスポートサービスがチェックイン前からチェックアウト後まで使えるので、遊ぶほうも十分満足できたし、最後に遊んだあとに温泉にまで入れたので、このサービスだけで十分でした。
一点残念だったのが、夕食のバイキングにて。「お寿司握りたてのサービスです」とおっしゃっているのですが、わさび入りの握りのサービスがないことです。子供優先でさび抜きを並べているのはわかるのですが、ちょっと空いている時に「さび入りお願いします」と頼んだのでも対応してもらえませんでした。ちょっと残念でした。
天候には一部恵まれませんでしたが、やりたいことは１００％以上できたので、湯畑に行けずともこの施設内だけで大満足の旅行でした。これだけの施設やサービスを維持するのは大変だと思いますが、今後ともがんばってください。
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この度は、草津温泉ホテルヴィレッジにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
レストランにおける、寿司コーナーの対応については、全ての内容が良くても、一部の対応の悪さが、お客様のご旅行全体の思い出を壊してしまう事を真摯に受け止め、きちんとした対応をするよう周知徹底して参ります。大変申し訳ございませんでした。
寿司コーナーでは、このような対応ではありましたが、サービスの評価では満点を頂戴いたしました事、大変ありがとうございました。
遊び放題リゾートパスポート券は、お客様のおっしゃる通り、チェックインのお手続き後から、チェックアウト日の16：00までご利用頂けます。「たくさん遊ぶ」事が目的の場合、この宿泊プランはおススメでございます。
草津温泉街や湯畑等、夜は、無料送迎バスも運行致しております。次回お越しの際は、是非お出かけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルヴィレッジ