この度は、草津温泉ホテルヴィレッジにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
今回のご指摘はお客様の通りでございます。休館日については「お客様には、早くお伝えする」事が必要でした。
私どもの配慮がなされていない結果、お客様にはご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。

この度のご指摘を受け、現在、テルメ入口数ヶ所に、表示をさせて頂きくよう、準備をさせていただきます。
また、楽天トラベルページ内にて、掲載中の宿泊プランの段階で休館日を表示させて頂きました。


不易流行という言葉の通り、時代の変化と共に、変えていかなくてはならない事は変更する事が必要です。
しかし、お客様の立場や状況を考え、変えてはならないものがあるはずです。
　
「案内が必要なのはなぜなのか？」
「表示を出したり、変更するとどうなるのか？」
　
お客様にとって良い事なのかと良く考えて、日々のサービスに努めて参ります。ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
　
草津温泉ホテルヴィレッジ