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草津温泉 ホテルヴィレッジのクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋の掃除が行き届いていなかった。鏡の後ろに物を落としてしまい、覗いてみたら、割り箸やティッシュが落ちていて汚かった。エアコンがないのはわかっていたが、やはり夏は寝苦しかった。ベッドルームが２部屋に分かれているのは良かったが、１つの部屋には扇風機も窓もなく困った。リゾートパスはとても良かったが、人気があるものはすぐにいっぱいになってしまっていた。
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この度は、草津温泉ホテルヴィレッジへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の清掃については、大変ご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お部屋の集中清掃についは、現在も実施致しておりますが、清掃回数や、清掃方法の改善をしなければならないと感じております。12：00チェックアウト、15：00チェックインという短い時間帯の中での清掃となりますが、お客様から頂戴致しましたご意見を参考に、集中清掃のあり方について、担当者と協議致します。エアコンは、外気を取り入れて、お部屋を涼しくするシステムを導入していますが、温暖化の影響も考慮していかなくてはならないと感じております。シャトー館の全室に、エアコンを導入する事については、お時間を頂戴しなければなりません。しかし本件については、ホテル全体の課題として考えなければなりません。貴重なご意見、誠にありがとうございます。夏の期間中のエアコンや、遊び放題リゾートパスポートのご利用方法等、解決すべく課題が多数ございますが、お客様のご意見を参考にし、ご満足いただけるリゾートホテル作りに邁進して参ります。今も暑さの続く季節ではありますが、あと1ヶ月後には、秋の気配を感じる季節となります。紅葉の美しい草津温泉に、これからも是非、足をお運び頂きたく存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。草津温泉ホテルヴィレッジ
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総合4
投稿者さんの 草津温泉 ホテルヴィレッジ のクチコミ
部屋の掃除が行き届いていなかった。鏡の後ろに物を落としてしまい、覗いてみたら、割り箸やティッシュが落ちていて汚かった。
エアコンがないのはわかっていたが、やはり夏は寝苦しかった。
ベッドルームが２部屋に分かれているのは良かったが、１つの部屋には扇風機も窓もなく困った。
リゾートパスはとても良かったが、人気があるものはすぐにいっぱいになってしまっていた。
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この度は、草津温泉ホテルヴィレッジへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃については、大変ご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お部屋の集中清掃についは、現在も実施致しておりますが、清掃回数や、清掃方法の改善をしなければならないと感じております。12：00チェックアウト、15：00チェックインという短い時間帯の中での清掃となりますが、お客様から頂戴致しましたご意見を参考に、集中清掃のあり方について、担当者と協議致します。
エアコンは、外気を取り入れて、お部屋を涼しくするシステムを導入していますが、温暖化の影響も考慮していかなくてはならないと感じております。シャトー館の全室に、エアコンを導入する事については、お時間を頂戴しなければなりません。しかし本件については、ホテル全体の課題として考えなければなりません。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
夏の期間中のエアコンや、遊び放題リゾートパスポートのご利用方法等、解決すべく課題が多数ございますが、お客様のご意見を参考にし、ご満足いただけるリゾートホテル作りに邁進して参ります。
今も暑さの続く季節ではありますが、あと1ヶ月後には、秋の気配を感じる季節となります。紅葉の美しい草津温泉に、これからも是非、足をお運び頂きたく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
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