投稿者様
5年ぶりのご宿泊、誠にありがとうございます。以前ご宿泊されたお客様が、再び当ホテルにご宿泊していただけることは、とてもうれしい事でございます。

約5年前より、露天風呂やホテルフロントロビー、レストランやホテル客室などをリニューアルして参りました。しかし、お客様のリクエストにお応えしなければならない事がまだまだございます。改修工事には、お時間を頂く内容もございますが、今後も、お客様にご満足頂けるよう、努めて参りたいと思います。

遊び放題リゾートパスポートのご利用については、大変申し訳ございません。お客様のご指摘通りでございます。雪不足である今シーズンは、特にご利用が制限されてしまいます。週末には、草津フォレストステージを臨時オープンを実施、少しでもお客様に楽しんで頂けるよう心がけ致しましたが、お客様より頂戴しました貴重なご意見を参考に、もう少し工夫をして参ります。レンタルスキーについては、お客様のご指摘を受け、今後は以下以上に、お客様のニーズに合ったレンタル品を揃える事になりましたのでご報告申し上げます。

フランス料理のデザートヴィッフェは、かつて、フランス料理のご希望が多かった時代に、多くのお客様にレストランをご利用頂いたく実施した経緯がございました。現在、バイキング料理をご希望のお客様が多く、通常のコース料理としてご提供となっております。デザートヴィッフェとは参りませんが、新たなサービスとして立案、検討して行く事も、これからは必要であると感じました。本当に貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
草津温泉ホテルヴィレッジ
販売予約グループ　加藤