投稿者様
何度もご利用頂いており、ありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴する事ができましたこと、重ねてお礼申し上げます。
段差の解消や、動線の良さを追求して行く事は、当ホテルにとって重要な事であります。「近い将来の事」ではなく、今改善しなければならない事であります。
とはいえ、各客室棟からの距離と、土地特有の段差の解消には時間と修繕費がかかります。

「どちらに行かれますか？」
「○○致しましょうか？」

修繕はもちろん大切ですが、私どもスタッフが、お客様に対し気を配り、実行出来るリクエストには、精一杯お応えすることが、今できる最大の「おもてなし」ではないかと思っております。今まで以上にきめ細かい部分を追求できるよう、努めて参ります。

バイキングのお料理や、メンテナンスについても、お褒めのお言葉をいただき、大変ありがとうございます。ベットメイキングのセットやお掃除の方法やチェックなど、お部屋に対するお客様のご意見は様々です。頂きましたたくさんのお言葉は、ハウスキーピングの担当者が常にチェックし、改善策を模索しています。いろいろな方法を用いて、最善の方法を取り入れながら、お客様のご要望に応えさせて頂きたく存じます。

お客様の声に支えられながら、当ホテルは最長させて頂いております。次回、お客様がご宿泊の際には、さらに気持ちよくお過ごしいただき、お休みいただけるよう頑張って参ります。
次回、お客様にお逢いできる日をスタッフ一同楽しみに致しております。ありがとうございました。
草津温泉ホテルヴィレッジ