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草津温泉 ホテルヴィレッジのクチコミ･お客さまの声
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妻と小学5年生男子、1年生男子の4名で「別棟ログハウス泊×遊び放題リゾートパスポート＆食べ放題バイキング」プランを利用しました。サイトを見ても、パスポート施設や宿泊施設の状況がイメージできなかったので、事前に電話で問合せしました。丁寧に対応いただき、行く前からとても安心できました。■良かったこと・バイキングは質量共に大満足。スイーツがもう少しあれば、子供は嬉しいでしょう・別棟は大きな声出しても、回りに気を使わないでよいので良かった・ホテルからログハウスまでの送迎も待ち時間なく、とても良かった・フロントのスタッフの方々はホスピタリテイ溢れ手際よく、とても良かった・ログハウスのお風呂を妻も子供たちも大喜びでした・ログハウスの周りで簡単な雪遊びできました、子供たちに好評■改善希望・プール階段、風呂の段差のあるところ、ログハウスの階段に滑り止めなつけてください。私はプールの階段で滑って、ケガしました。滑りそうと思い注意した矢先に滑ったので、滑りやすいのだと思います。そのケガで息子が楽しみにしていたスキーができなくなったのは、とても残念です。女風呂でもすごい滑りかたでお尻から落ちていた女性がいたと妻が言ってました。※アイシングしたいので、氷をお願いしたときのスタッフのかたの対応はとても気持ち良かったです・前日に隣にプライベートスキー場があることと、フリーパスポートが使えるとを電話で教えていただいたのですが、そのスキー場は雪が少なく閉鎖していると当日フロントで案内受けました。正しい情報提供をお願いします・ログハウスは床暖が効き過ぎてて暑く、かなり乾燥しており、少々しんどかった。息子は直接足を置けないくらい、熱がってました。温度調整できるのでしょうが、いったん温度下げると戻るのに時間が掛かると書いてあり、寝た後に寒くなるのを避けたくてそのままにしてました
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この度は、草津温泉ホテルヴィレッジへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、様々なご意見を頂戴した事を重ねてお礼申し上げます。今年の冬は、雪の少ない状況の中の営業とはいえ、ご利用頂きましたお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。当ホテルのプライベートスキー場についてはお客様の安全が確保できた時点でオープンし、雪不足で危険な箇所が発生した場合は予告なく営業をクローズという状況でした。その為、情報が錯綜してしまいお客様に対して、正確な情報がお伝え出来なかった経緯がございます。現在、当ホテルの情報体制を整備致しましたので、今後このような事の無いようにして参ります。温泉大浴場や階段などの気を付けなければならない箇所は、きちんと表示する事から修繕まで、各セクションのスタッフで確認し対処できるよう努めて参ります。ログハウスはお客様のご意見にありましたように、お子様に喜ばれ、ホテルタイプのお部屋のように周りに気をつかう必要があまりない宿泊タイプですが、一方で、自然の中に建てられたログハウスの為、湿気や換気、床暖房などの管理も必要となります。寒さ対策については、温度調整など検討して参りたく思います。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。この度のご旅行の良い点として評価いただきました「ホスピタリテイ溢れ手際よく」のお言葉をこれからも継続できるよう、日々のトレーニングや対応などにスタッフ一同精進して参ります。次回も機会がございました際には、是非草津温泉に足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。草津温泉ホテルヴィレッジ販売予約グループ 加藤
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投稿者さんの 草津温泉 ホテルヴィレッジ のクチコミ
妻と小学5年生男子、1年生男子の4名で「別棟ログハウス泊×遊び放題リゾートパスポート＆食べ放題バイキング」プランを利用しました。
サイトを見ても、パスポート施設や宿泊施設の状況がイメージできなかったので、事前に電話で問合せしました。
丁寧に対応いただき、行く前からとても安心できました。
■良かったこと
・バイキングは質量共に大満足。スイーツがもう少しあれば、子供は嬉しいでしょう
・別棟は大きな声出しても、回りに気を使わないでよいので良かった
・ホテルからログハウスまでの送迎も待ち時間なく、とても良かった
・フロントのスタッフの方々はホスピタリテイ溢れ手際よく、とても良かった
・ログハウスのお風呂を妻も子供たちも大喜びでした
・ログハウスの周りで簡単な雪遊びできました、子供たちに好評
■改善希望
・プール階段、風呂の段差のあるところ、ログハウスの階段に滑り止めなつけてください。
私はプールの階段で滑って、ケガしました。
滑りそうと思い注意した矢先に滑ったので、滑りやすいのだと思います。
そのケガで息子が楽しみにしていたスキーができなくなったのは、とても残念です。
女風呂でもすごい滑りかたでお尻から落ちていた女性がいたと妻が言ってました。
※アイシングしたいので、氷をお願いしたときのスタッフのかたの対応はとても気持ち良かったです
・前日に隣にプライベートスキー場があることと、フリーパスポートが使えるとを電話で教えていただいたのですが、そのスキー場は雪が少なく閉鎖していると当日フロントで案内受けました。
正しい情報提供をお願いします
・ログハウスは床暖が効き過ぎてて暑く、かなり乾燥しており、少々しんどかった。
息子は直接足を置けないくらい、熱がってました。
温度調整できるのでしょうが、いったん温度下げると戻るのに時間が掛かると書いてあり、寝た後に寒くなるのを避けたくてそのままにしてました
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この度は、草津温泉ホテルヴィレッジへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、様々なご意見を頂戴した事を重ねてお礼申し上げます。
今年の冬は、雪の少ない状況の中の営業とはいえ、ご利用頂きましたお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。
当ホテルのプライベートスキー場についてはお客様の安全が確保できた時点でオープンし、雪不足で危険な箇所が発生した場合は予告なく営業をクローズという状況でした。その為、情報が錯綜してしまいお客様に対して、正確な情報がお伝え出来なかった経緯がございます。現在、当ホテルの情報体制を整備致しましたので、今後このような事の無いようにして参ります。
温泉大浴場や階段などの気を付けなければならない箇所は、きちんと表示する事から修繕まで、各セクションのスタッフで確認し対処できるよう努めて参ります。
ログハウスはお客様のご意見にありましたように、お子様に喜ばれ、ホテルタイプのお部屋のように周りに気をつかう必要があまりない宿泊タイプですが、一方で、自然の中に建てられたログハウスの為、湿気や換気、床暖房などの管理も必要となります。寒さ対策については、温度調整など検討して参りたく思います。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
この度のご旅行の良い点として評価いただきました「ホスピタリテイ溢れ手際よく」のお言葉をこれからも継続できるよう、日々のトレーニングや対応などにスタッフ一同精進して参ります。次回も機会がございました際には、是非草津温泉に足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
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