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投稿日：2023-08-17 16:19:12
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投稿日：2023-08-17 16:11:41
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投稿日：2022-01-11 12:54:30
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投稿日：2022-01-10 23:51:13
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投稿日：2019-05-07 18:21:30
総合4
はるゆな32さんの 草津温泉 ホテルヴィレッジ のクチコミ
久しぶりの草津温泉
さすが温泉の泉質は良かったです。プールもフォレストアスレチックも1日遊べるので良かったです。しかし、子供が風邪をひいて夕食も朝食も食べに行くことが出来ずバイキングなので少し部屋に持ち帰れるかウエイターの方に聞いたのですが愛想なくツンとした感じで席の片付けしながらの対応には残念賞。対応良いウエイターの方もいらっしゃるのですが少しプロ意識を勘違いしてる感じでした。その他は良かったです。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お子様もアミューズメント施設では、たくさんお楽しみ頂いたご様子が伝わって参りました。
ご朝食時の対応については大変申し訳ございませんでした。お客様のご要望には、その場できちんとお伺いし、もし状況的にご無理な場合は、他のスタッフに引き継ぎ、確実にお客様にお応えする必要があります。私共では、お客様のリクエストにスタッフひとり一人がきちんと応えるようトレーニングを積んでおります。今回の件につきましては、おきてなならない事であります。対応をしたスタッフ、レストランの全スタッフはもちろんの事、全てのスタッフで共有し、今後のスタッフ教育に活かして参ります。
草津温泉は天然の温泉湧出量日本一を誇っております。とても強い酸性で、素晴らしい温泉でございます。お客様におかれましては、次回も是非、草津温泉に足をお運び頂きたく存じます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
草津温泉ホテルヴィレッジ
販売予約グループ 加藤