従業員の方達の心配りや、対応、サービス等、とても素晴らしかったです。お風呂も気持ち良くて何度も入りました。イベントも子供達がとても喜んでいました。
ちょっとがっかりしたのが、お部屋の汚さ。特にトイレが埃と虫がすごくて驚きました。
それ以外はとても満足で、私達にしてはめずらしく、また行きたいお宿です。みかん・おいも・御汁粉・濁り酒とお正月だという事も有ってか、サービス満点で、とても美味しい思いをしました。
常連の方達も子供達を可愛がって下さり、お客様を見て、温かいお宿だと良く分かります。また伺うと思いますが、よろしくお願いします。

とにかくロッジに入った瞬間にびっくり、めちゃくちゃ広いし綺麗だし、設備も整っていて幸せでした☆私たちは五人で泊まったので、一人頭3千円で宿泊できてお得でしたし温泉も露天の景色は最高あまり熱くないので、長く浸かっていられます。お料理もいっぱいで、焼き物もおいしい（ただ味付けがちょっと濃い）お風呂で使ったタオルが無料で取り替えてもらえなかったのはショックでしたが…いい温泉でしたよ

しし鍋が大変おいしかった。お風呂も肌がツルツルになりました。また利用したいと思います。

囲炉裏での料理を楽しみにしてましたが、食事をしてるテーブルに対してお世話をしてくださる方の人数が足りずに焦げて硬くなってしまいました。
自分たちでも焼いて食べれる様に説明して頂けたら楽しく美味しく食事出来たと思います。
お風呂のお湯は最高でした。露天風呂に落ち葉を取り除く網みたいな物があったら良かったです。
施設の方々の対応は良かったですし、静かでのんびり出来たので、違う季節にもお邪魔したいです。

ぬるぬるの温泉に入りたくてこちらのお宿に決めました。「ぬるぬるしていない」との声もあったので心配していましたが、十分ぬるぬるしていて満足しました。11月の3連休とあってたくさんのお客さんが来られていましたが、みなさんとてもニコニコと対応してくださって、気持ちよく過ごせました。食事が一番最後になり、他のテーブルの片付けも済まされてしまったので、会場の電気を全て消されて真っ暗になったのにはビックリしましたが、「まだいまーす！」とアピールしたところ、「あはは、ごめんなさーい。朝までいてくれてもいいのよー。ゆっくり食べていってねー」とにこやかに対応してくれました。たのしかったです。お食事はこれでもかっ！というくらいの種類、量があって食べきれずにもったいないなーと思っていたら、部屋に持ち帰ってもいいよとラップしてくれたのもうれしかったです。帰ってから友人に写真などを見せたところ行きたがっていたので、また伺いたいなと思っています。

11月1日に急遽、家族で泊まることに決めました。両親は、昼神温泉郷によく出かけており、こちらでの宿泊に最初、ためらいを感じたようでしたが頑固な父親もこちらの旅館でよかったと言ってくれましたし、母親も露天風呂が大いに気に入ったようです。気になったのは、廊下や食事するところが寒くて、湯冷めしそうな感じであったことと、部屋の障子が破れていたことが気になりました。障子は桜型に切った紙で修理してあるだけで迎えていただける準備がしてある感じがしますので是非ともそのあたりをお気遣いいただけるといいと思いました。旅館の大きさの割りに人手がちょっと足りないのかな・・・？

すべて普通によかった。

二点言わせていただきます。 1、プランの中では最高値のコースで予約しましたが差は新館、本館の違いくらいで料理は広場で炉端焼はいいのですが隣の常連らしき御客の料理とはあきらかな差があり宿側の気配りのなさに憤りとさみしさを感じました。味は悪くはないのですが私共は居酒屋料理隣は高級料亭料理。想像して下さい。 2、部屋は新館は良いのですが窓の障子を開けたら硝子が汚れ、ガッカリ。洗面所の備品はとてもホテルの外観とは全く似合わない貧弱な品揃いの上容器の中身が空なものまで。　　　　　　　　あんな山の中で温泉も完全循環式、料理も精進料理に近く、それで二人で四万近く払わせるならもう少し・・・

囲炉裏での食事、温泉に大満足です。またどの従業員の方も感じ良く、気持ち良く宿泊できました。ありがとうございました。到着後すぐ温泉に行った時は脱衣場の汚れ（髪の毛等）が気になりましたが、食後に行った時には綺麗になっていたので気持ち良く入浴できました。配慮が行き届いているな、と感じました。温泉はつるつるになり大変良い湯でした！また機会があれば是非利用させていただきたいと思います。

風情がありとてもいいお宿でした。いろりでの食事も大変おいしく、食材も山の幸が豊富で珍しい料理を楽しめました。

小さな子どもを連れていたのですが、従業員の方や他のお客様に代わる代わる声をかけていただき子どもも段々慣れていきました。
とても温かみのある方が働いてらっしゃると思います。
お菓子も4種類も用意してあったのでお土産にするのに直接食べ比べる事ができました。
夜中にトイレに入ろうとしたらドアが開かないと思ったら鍵がかかった状態になってしまいました。
なので部屋外のトイレを使ったのでちょっと不便でした。
夜中にみていただこうと思ったのですが子どもが起きてしまうかもしれないので翌朝直していただきました。
あとは、部屋にテレビ番組表があると嬉しいです。

一歳の娘を連れて宿泊しました。目が離せないやんちゃ娘に、旅館の方々が代わる代わる声をかけていただき、食事の時もあやしていただいたり・・と、大変お世話をかけました。皆さんにやさしくしていただき、とてもありがたかったです。
立地は、周囲に全く何もなく少し寂しいのですが、その分お部屋でゆっくりくつろげました。テレビの番組表があれば尚よかったです。
何より露天風呂が最高に気に入りました。三回も入りました。女性の方はバスローブも貸していただけて、露天風呂から散策できます。バスローブが、使用済みのものとそうでないものが、みたところ棚の右左と分かれている様に思いましたが、もっとわかりやすく、使用済みのものをいれる箱があれば、もっと気分がいいのにと思いました。せっかくの貸し出しサービスが残念です。炉端料理も満足です。次々焼いてお皿に乗せてくださり、おいしかったです。またお邪魔したいと思っています。

急に計画が決まり息子と親父二人で宿泊させて頂きました。都会の喧騒を離れ静かな一晩を過ごす事が出来ました。お食事も食べ切れない程で、囲炉裏端の料理に加え猪鍋はなかなかの絶品でした。お湯も感触良く５～６回入りました。名古屋からは交通の便も良くまた利用させて頂こうかと考えております。

今回はお世話になりました。仕事柄、気になる点がいくつかありましたので記入させていただきます。
①囲炉裏での食事の際、お手伝いして下さる方の接客態度が良くない。
　カメラのシャッターを押すのをお願いしたら適当に押され、せっかくの楽　しい食事が台無し。
②今回、楽天で予約したんですが、通常料金の場合と料理の内容が違ったの　ですが、説明がなかったので隣と違う品物が出され、嫌な思いをした。
③露天風呂への階段が滑りそうなのと、段が高いため年配の方にはつらそう　だった。
④女性の露天風呂の方だけ遊歩道付きと言うのが気に入らない。
　時間制にするとか、工夫が居る。
⑤本館に宿泊したんですが、トイレにウォシュレットぐらい必要。

以上が苦情部分ですが、一般的にはこの料金だからしょうがない的に思われる方がいるんでしょうが、食事の時も誰か指示できるような人間がいて、田舎ならではの人情味あふれる接客で楽しませてくれると満点。
宿のオーナーがその辺わかってないのでは・・・。
それが改善されれば中々いい宿なのに、もったいないです。
お湯の良さだけにたよらないで、意識の向上を。

8月27日に妻と一泊でお世話になりました。宿泊当日は道に迷ってしまい到着が遅くなりましたが、フロントの方が親切に対応して下さり、ゆったりと温泉と食事を楽しむことが出来ました。私の家の家紋と同じ花菱という名前に惹かれて予約をしたのですが、大正解でした。短い滞在期間でしたが、すっかり日頃の疲れを癒すことが出来ました。また、ぜひ利用させていただきたいと思います。楽天トラベルさんへ、地図が解り難いです。工夫して下さい。

温泉はぬるぬる系、大変気持ち良かったです。露天風呂もそこそこ景色を楽しめますし、食事の炉辺焼きは面白く体験できました。ただ炭火は、夏は暑くて、つい生ビールを飲みすぎてしまいます。部屋は普通かな？

PH10のお湯、特に露天風呂は大変気に入りました。
食事（会席）も品数が多く、味、質ともに良く堪能させていただきました。（鮎の塩焼きが冷めていたのが残念です。）
部屋も清掃が行き届いており、楽しませていただきました。

先日、宿泊さて頂きありがとうございました。夜の食事は、囲炉裏でおいしくとても感動しました。
夕方６時過ぎにチェックインしてから食事前にお風呂に入ったのですが、露天風呂の温度がぬるかったのが唯一残念でした。朝入ったときは良かったのですが・・・お湯はつるつるする感じで良かったです。
旅館の周りはお店もなく静かでゆっくり出来ました。又利用したいと思ってます。

前日予約で泊まりました。フロントや客室係りの方の対応は良かった。
設備面での注文は風呂場に使用後のかみそりを入れるものがなかったことと、家内からの苦言としては、朝の女性風呂の着替え所に髪の毛が沢山落ちており、目立ったとのとこです。
「ワイン」ありがとう。

久しぶりの家族旅行でした。
お風呂は感激。肌がツルツルになり子供も大満足。
ここまでツルツルになるのは、初めての経験です。
料理はボリューム満点。特にしし鍋は絶品でした。お腹一杯で起き上がれませんでした。