この度は、数あるホテルがある中、スーパーホテルJR新大阪東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、当館の天然温泉のご利用時間帯がお客様のご希望に添えられず大変申し訳ございません。
当館の天然温泉は浴槽が一つのため男女入替制となっており、女性のお客様のご利用時間は15時～21時20分、翌朝7時半～9時半までとなっております。
お客様の仰る通り、当館の朝食は6時半～8時半(日・祝は9時まで)となっておりますので、朝食前には女性のお客様にはご利用頂くことは出来兼ねます。
夜遅くに戻ってこられ、朝早くのご出発の女性のお客様は温泉をご利用頂けないので、大変申し訳なく感じております。
温泉の時間帯に関しましては当館でも頭を悩ませている問題でして、すぐの改善は難しいかもしれませんが、お客様から頂いたご意見をしっかり受止めご満足いただけるように検討して参ります。

温泉のお時間帯以外に関しましてはご満足頂けたとのことで安心致しました。
ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
また大阪へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。

この度は、貴重なお時間の中ご意見をご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
又のご利用、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR新大阪東口　支配人