この度は数あるホテル中から私共スーパーホテルJR新大阪東口をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食・客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊前に楽しみにしていらした選べる枕のご案内を失念してしまい、大変申し訳ございませんでした。
私共スーパーホテルでは、お客様に「第二の我が家」としてごゆっくりおやすみいただく事を使命としておりましたが、私共の案内はかけ離れたものでした。
お客様にご満足いただける様、再度ご案内をスタッフ間で徹底して参ります。

また当館の天然温泉のご利用時間帯がお客様のご希望に添えられず大変申し訳ございません。
当館の天然温泉は浴槽が一つのため男女入替制となっており、温泉の時間帯に関しまして当館でも頭を悩ませている問題でございます。すぐの改善は難しいかもしれませんが、お客様から頂いたご意見をしっかり受止めご満足いただけるように検討して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人