いつも全国のスーパーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「女尊男卑」という思いを抱かせてしまった事に関して、私共のサービスがまだまだ行き届いていないことを深く反省いたします。
しかしながら、当館では平日は男性のお客様が占める割合が圧倒的に多いです。
新大阪という立地上、夜間に新幹線でお越しになるお客様も多く、そういったお客様に一人でも多く天然温泉を満喫して頂きという思いのもとこちらの時間で設定させて頂いております。
お客様の仰る通り、温泉の時間帯についてのアンケートは男性女性ともに多々いただいてはおりますが、ご希望の時間がお客様毎に異なるため、一番希望の多い時間帯で設けております。そのため今後どうするかは現在協議している箇所でもございます。何卒ご了承いただくようお願い申し上げます。

朝食時間に関してもご希望に添える事ができず申し訳ございません。焼け石に水程度かもしれませんが、日曜日と祝日は朝食を少しでも沢山のお客様に召し上がって頂けるよう9：00まで延長しております。コップ1杯のコーヒーを一人でも多くのお客様にご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

この度はご不快な思いをしたにも関わらずこのような貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。一つでも多くのご意見を反映できるようスタッフ一同で考慮してまいります。

スーパーホテルJR新大阪東口　支配人