この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃に関しまして私共の確認不足により至らない部分があり、大変申し訳ございませんでした。
今後再び同じことが起きぬよう、清掃スタッフに限らずフロントスタッフ間でもしっかりと共有し、清掃・確認の徹底を行って参ります。

このような事があったにも関わらず、今後も利用していただけるとのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
今一度、初心に立ち返り、お客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またご利用いただける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR新大阪東口　支配人