この度は数あるホテルの中から、アパホテル＜天王寺駅前＞をお選び頂き、またご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊まり頂いたにも関わらず、お客様のご宿泊中にご不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様の仰って下さっているように、当ホテルの客室は道路側、線路側のそれぞれに面している造りとなっております。その日の空き状況によってはお部屋を道路側にご変更することも可能でございまして、フロントまでご連絡を頂きますとご対応致します。お部屋に空きのない場合でご変更が難しい状況でも、フロントにて耳栓の貸出をさせて頂くという対応をさせて頂いておりますので、ご一報頂けますと幸いでございます。
ホテルの構造上、すぐの改善とはまいりませんが、スタッフ一同できる限りの対応をさせて頂けるよう今後とも精進致します。この度はお時間を割いての貴重なご投稿を誠にありがとうございます。

宿泊課　高田