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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
ロープウェイが近くてとてもよく景色も最高でした。お風呂も広くて露天風呂も良かったです。部屋が角部屋にして静かに過ごせるかと思いましたが隣のトイレの開け閉めなのか、かなり大きな音が響きました。ということはこちらの音もかなり聞こえていたのかも。映画も見れて良かったです。ただ料理がしゃぶしゃぶのお肉は美味しかったのですが野菜に火が完全にとおる前に燃料が切れて半生感がありました。沸騰まではいきませんでした。あと運ばれて来る料理が天ぷらやステーキが遅くにきたにも関わらずアツアツではないのがとても残念。天ぷらは熱く食べたい。ステーキもぬるい。せっかくの料理がなんか残念でした。
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この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在ではゆったりとお寛ぎいただけましたようで嬉しく思います。またお部屋からの眺望や温泉施設につきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。その反面、お食事のサービス全般におきましては配慮が足りず、ご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。お食事時間が集中し、スタッフが混乱したものと思われます。早速料飲スタッフ責任者に再発防止の改善、指導を指示致しました。今後はサービス業の原点に立ち返り、サービスの向上に努めて参りますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。至らぬ点があったにもかかわらず、温かいお言葉を頂きました事に感謝申し上げます。これに懲りませず、またのご来館をお待ち申し上げております。宿泊スタッフシニアマネージャー
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総合3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
ロープウェイが近くてとてもよく景色も最高でした。お風呂も広くて露天風呂も良かったです。部屋が角部屋にして静かに過ごせるかと思いましたが隣のトイレの開け閉めなのか、かなり大きな音が響きました。ということはこちらの音もかなり聞こえていたのかも。
映画も見れて良かったです。
ただ料理がしゃぶしゃぶのお肉は美味しかったのですが野菜に火が完全にとおる前に燃料が切れて半生感がありました。沸騰まではいきませんでした。
あと運ばれて来る料理が天ぷらやステーキが遅くにきたにも関わらず
アツアツではないのがとても残念。
天ぷらは熱く食べたい。ステーキもぬるい。せっかくの料理がなんか残念でした。
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この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ではゆったりとお寛ぎいただけましたようで嬉しく思います。
またお部屋からの眺望や温泉施設につきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
その反面、お食事のサービス全般におきましては配慮が足りず、ご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。お食事時間が集中し、スタッフが混乱したものと思われます。早速料飲スタッフ責任者に再発防止の改善、指導を指示致しました。
今後はサービス業の原点に立ち返り、サービスの向上に努めて参りますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
至らぬ点があったにもかかわらず、温かいお言葉を頂きました事に感謝申し上げます。これに懲りませず、またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊スタッフシニアマネージャー