この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

さて、ご指摘いただきましたクリアファイルの件でございますが、ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
早速担当の者に申し伝え、細部の清掃・点検の徹底に努めてまいります。

また、入浴のマナー、そして入浴時間の件でございますが、せっかくのお寛ぎのところ、このようなことになり私どもも非常に残念でございます。
今後、頂戴いたしました貴重なご意見を参考に社内で検討し、お時間を頂戴するかとは思いますが、　皆様にお寛ぎいただけますよう改善して参りたいと思います。

弊ホテルもオープンから１年が経ちましたが、まだまだ改善すべき点は多数ございます。
これからも皆様と共に、大阪ＮＯ１ホテルを目指し、日々変化するホテルでありたいと思いますので、どうぞお気づきの点がございましたら今回のようにご意見としてお寄せくださいませ。
皆様のご意見は私どもの貴重な財産でございます。

さて、大阪の風物詩でもある御堂筋の銀杏も色づき大変綺麗でございます、寒くなってまいりましたがどうぞお体ご自愛ください。

では私どもも次回のご宿泊を心待ちにいたしております。

シティプラザ大阪　
宿泊部　福　裕子

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、チェックインの際に喫煙のお部屋から禁煙のお部屋へご変更させていただきましたが、ご満足いただけたご様子、大変嬉しくコメントを拝見させていただきました。
いつも可能とは限りませんが、禁煙・喫煙等なるべくお客様のご希望に副えますよう手配させていただきたいと思いますので、ご要望等ございましたら、お気軽にスタッフまでお申しつけくださいませ。

また、おっしゃるとおり、弊ホテルは堺筋本町駅より徒歩５～６分と、駅近くではございませんが、お客様のように「若干距離はあるがまた利用したい」と思って頂ける様な、心のこもったおもてなしと、お寛ぎいただける空間をこれからもご提供できればと思っております。

また機会がございましたら、是非ご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シティプラザ大阪
宿泊部　福　裕子

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉を多数頂戴し光栄でございます。

これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、皆様に愛されるホテルを目指して精進して参りたいと思います。
どうぞこれからも、シティプラザ大阪を宜しくお願い申し上げます。

では、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シティプラザ大阪
宿泊部　福　裕子

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

日頃の仕事のお疲れを、天然大浴場「TEN（テン）」にて癒していただくことができたようで、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。

「TEN」では、源泉掛け流しの温泉はもちろんのこと、ジャグジーや寝湯、サウナもございます。
また湯上り後は、ロビーにご用意いたしておりますマッサージチェアーでお寛ぎいただくことが可能でございます。
次回ご来館いただいた際にも、TEN（テン）にてお疲れを癒していただければ幸いでございます。

では、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

シティプラザ大阪
宿泊部　福　裕子

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙のところ貴重なコメントをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では私ども自慢の天然温泉大浴場「TEN（テン）」が時間の都合でご利用いただけなかったとのこと、私どもも非常に残念に思います。次回ご来館の際には是非ご利用いただき、お疲れを癒していただければと思います。

また、頂戴いたしました施設の利用時間の件でございますが、今後の検討課題として頂戴させていただきます。
皆様より頂戴いたしましたご意見を参考に、より一層ご満足いただけるホテルを目指して努力して参ります。

では、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

シティプラザ大阪　宿泊部　福裕子

この度は数あるホテルの中より、シティプラザ大阪をお選び頂き誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。またお気に入りいただけたとのお言葉に大変嬉しく思います。

今回はセミダブルのお部屋ご利用ということで、少し狭く感じられたかと思います。スタンダードダブルのお部屋や、またコンパクトツインなど各種お部屋をご用意しております。また次回ご来館のご参考にしていただけましたら幸いです。

土曜、日曜は結婚式をあげられるお客様が多くご来館になり、幸せそうなご様子に私共も心温まる思いでございます。ぜひブライダルフェアーにもお越し下さいませ。

シティプラザ大阪　
宿泊部　越山　恵

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様より当ホテルの清潔感や大浴場に関し、お褒めのお言葉を賜ることが出来、スタッフ一同大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。

この度は学会場ということでご利用頂きましたが、お客様との出会いも何かのご縁と感じております。ぜひまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

シティプラザ大阪
宿泊部　越山　恵

この度はシティプラザ大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、コメントを頂きましたこと合わせて御礼申し上げます。

当ホテルの天然温泉ですが、沢山のお客様にご好評をいただいている自慢の施設でございます。私共の『ひょうたん湯』ですが、冷え性や関節痛などの沢山の効用がありますので、ぜひ健康増進にお役立て下さいませ。また、無料のマッサージチェアもご用意しておりますので、夜景を眺めながら心身共にゆったりと揉みほぐしていただけたらと思います。

ご朝食の品数が少なかったとのことですが、ご満足いただけましたでしょうか？ダイニングルーム『リヴァージュ』では、食の安全を考え有機野菜や地元野菜など旬の食材を厳選し、ヘルシーで健康増進・健康維持が叶うメニューをご提案いたしております。

今後もお客様のニーズに合わせたサービスとプランを提供して参ります。どうぞシティプラザ大阪をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

シティプラザ大阪
宿泊部　越山　恵　

この度はシティプラザ大阪に御宿泊賜り誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき大変光栄に思います。またお忙しい中、数々のご意見・ご感想を頂戴しましたこと心より感謝いたしております。

当ホテルは、昨年の７月に開業しまだまだ未熟なホテルではございますが、今日があるのも多くのお客様の温かいお言葉が大きな支えとなっております。お客様にも、この度のご滞在につきましては、天然温泉やお食事、エステなどホテルライフをご満喫いただけましたようで、最高のお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思っております。私どもは、女性のお客様お一人様でも、お気軽に安心してお過ごしいただけるホテルでありたいと思っております。また、当ホテルで過ごされるお時間と空間が、お客様にとって最高のものとなりますよう、スタッフ一同出来るかぎりのお手伝いをできればと、お客様が話し掛けやすい雰囲気づくりを心掛けております。近い将来、レディースルームなども検討しており、より充実した内容で魅力あるプランをご提供できればと考えておりますので、どうぞご期待くださいませ。

また、ご指摘いただきましたエステのご予約確認や、コピー代のご案内につきまして、至らぬ点がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の点を十分に反省し、今後も皆様に信用いただき、ご愛顧いただけるホテルであり続けるよう、基本に立ち返り努力して参ります。

今後もより一層のサービスの向上に向け、スタッフ一同日々努力を重ねて参りますので、変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。またお目にかかれる日をお待ちいたしております。これからの季節、日々寒さが増して参ります。ご多忙かと存じますが、お体どうぞご自愛くださいませ。

シティプラザ大阪
宿泊部　伏見　肖可

この度はシティプラザ大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋や天然温泉について有難いお言葉を頂戴し感謝いたしております。

次回お越しの際も、快適なご滞在をお約束できますよう日々精進して参りたいと思っております。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シティプラザ大阪
宿泊部　伏見　肖可

この度はシティプラザ大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテル最上階にございます天然温泉は、０時まで営業致しております。夜景を眺めながら一日の疲れを癒していただければ幸いでございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シティプラザ大阪
宿泊部　伏見　肖可

この度はシティプラザ大阪に御宿泊賜り誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルでは、お食事と天然温泉、エステ付などのプランもご用意いたしておりますので、お気軽にご利用いただければ嬉しく思います。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

シティプラザ大阪
宿泊部　伏見　肖可

この度はシティプラザ大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋や天然温泉についてコメントをいただき重ねて御礼申し上げます。

今後も安全で快適な施設を保持するとともに、お客様のお寛ぎを第一に考えて参りたいと思います。またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シティプラザ大阪
宿泊部　伏見　肖可

この度はシティプラザ大阪をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今後もサービスのレベルを落とすことなく、日々精進して参りたいと思っております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

シティプラザ大阪
宿泊部　伏見　肖可

この度はシティプラザ大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき大変光栄に思います。

今回のご滞在におきましては、すべてにおいてご満足いただけたとのこと。有難いお言葉に私どもも大変嬉しく思います。このようなお言葉を励みに今後もより一層頑張って参りたいと思います。

また、ご指摘いただきましたシャトルバスの件につきましては、貴重なご意見として今後の検討課題の一つとさせていただきます。

当ホテルは、女性のお客様お一人様でもお気軽にお越しいただけるホテルでありたいと思っておりますので、今後も充実した内容で様々なホテルライフをご提供できればと考えております。何かお気づきの点などございましたらご遠慮なくスタッフまでお聞かせくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シティプラザ大阪
宿泊部　伏見　肖可

この度はシティプラザ大阪をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、「大満足」との最高のお言葉を頂戴し、スタッフ一同いただきましたコメントを嬉しく拝見させていただきました。

当ホテルは、オープンよりまもなく１年半を迎え、今ではリピーターのお客様も増えつつあります。まだまだ課題がございますが、２回目・３回目とお越しいただく度に、シティプラザ大阪の良さを発見していただけるようなホテルでありたいと思っております。次回ご来阪の際も是非当ホテルをご利用くださいませ。今後も様々なプランをご提供できますよう、日々検討を重ねておりますので、どうぞご期待くださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

寒さが日々厳しくなってまいりましたので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

シティプラザ大阪
宿泊部　伏見　肖可

この度はシティプラザ大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊におきましては、大阪城ホールでのコンサートと当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと。素敵なお時間をお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。また、ライブの余韻に浸りつつ、夜景を見ながらのご入浴をご満喫いただけたかと思います。

これからも、ご来阪の際は是非ともシティプラザ大阪をご利用くださいませ。お客様のご滞在がより良いものとなりますよう、今後もサービスに磨きをかけて参りたいと思っております。何かお気づきの点などございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シティプラザ大阪
宿泊部　伏見　肖可

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様に「また利用したい」とおっしゃっていただき大変光栄に思います。

当ホテルの天然温泉は、最上階にございますので、夜景を眺めながらごゆっくりとご入浴をお楽しみいただけるかと思います。都会の喧騒から離れ、リラックスしていただける当ホテルお勧めの施設でございますので、今後ともご利用いただければ幸いでございます。
また、カフェでお作りしておりますパンも、美味しく召し上がられたとのことで大変嬉しく思います。今後も新作を展開していく予定でございますので、またお越しの際に是非お立ち寄りくださいませ。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シティプラザ大阪
宿泊部　伏見　肖可

この度はシティプラザ大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。数々のご意見・ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。また、気持ちよくお過ごしいただけたとのことで私どもも嬉しく思います。

ご指摘いただきました浴場の排水につきましては、翌日にメンテナンス作業を行い、排水がよくなるよう処理をいたしました。ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、快適な施設を管理・維持して参ると共に再発防止に努めて参りたいと思います。

次回お越しの際は、是非足湯もお楽しみくださいませ。これからの季節、寒さが増して参りますので当ホテルの温泉にてお体を温めていただければ幸いでございます。今後ともシティプラザ大阪をよろしくお願いいたします。

シティプラザ大阪
宿泊部　伏見　肖可

この度はシティプラザ大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋や天然温泉についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食の件につきましては、スムーズな対応ができずお待たせすることとなり、大変申し訳ございませんでした。早速こちらのコメントを担当者へ伝え、細やかな配慮ができますよう努力して参りたいと思っております。

次回お越しの際は、すべての面においてご満足いただけるよう、サービスのレベルアップを目指して参りたいと思います。それでは、またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シティプラザ大阪
宿泊部　伏見　肖可