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上諏訪温泉 双泉の宿 朱白（すはく）のクチコミ･お客さまの声
総合5
会社の忘年会として40名近くでお世話になりました。忘年会前に会議をしたいため最初に電話をした際は中年の男性に「会議室がないので無理です！」とはっきり断られましたがとりあえず部屋だけ予約し、もう一度相談すると女性スタッフの方が会議室として宴会場を提案して下さり、その他の要望も快く対応して下さいました。こんなにもスタッフにより対応が違うのは疑問に思いましたが当日は仲居さんをはじめ、とても気持ち良く忘年会を楽しませて下さいました。社員も料理が美味しいこと、露天風呂が夕日で絶景であったことに感激しておりました。二次会も館内のスナックを利用させて頂きましたが「たくさん来て下さってありがとうございます」とサービスして頂いたりもしました。本当にありがとうございました。女性スタッフの方のしっかりした配慮でおかげさまで楽しい時間を過ごせました。またよろしくお願い致します。
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過日は双泉の宿 朱白に多くのお客様にお越し頂き、誠に有り難うございました。事前の問い合わせの件を確認してみましたが、おっしゃる通りで、その後の宴会や宿泊の事は何も考えずにただ会議室の利用の問合せと勘違いし「無理です。」と答えていたようです。確かに専用の会議室はございませんので、単純に会議室のみの利用であればお断りするしかないのですが、そこは詳細まで伺って、女性スタッフと同じように「間に１時間位空ければ出来る。」等、いくらでも方法はあったであろうに、単純な問合せと決めつけて簡単に答えた。最初の受け口としてあってはならない対応でした。申し訳ありませんでした。本来ならそこで「もういいや。」となってしまうところ、その後の対応や当日に大変ご満足頂けたご様子に、ホッと胸をなで下ろし、また寛大なるメールを頂戴したことに感謝の気持ちで一杯です。誰の対応だから良かった、悪かった、ではダメだと思っておりますし、ダメだと言われた人も放り出してはダメだと思っております。教育の足りないところは私どもの責任ですので、再度皆が同じレベルの対応が出来ますよう努めて参りますので、どうかまたチャンスを頂けたらと願っております。お仕事でもプライベートでもお時間出来ましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。またのお越しを心待ちに致しております。
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投稿者さんの 上諏訪温泉 双泉の宿 朱白（すはく） のクチコミ
会社の忘年会として40名近くでお世話になりました。忘年会前に会議をしたいため最初に電話をした際は中年の男性に「会議室がないので無理です！」とはっきり断られましたがとりあえず部屋だけ予約し、もう一度相談すると女性スタッフの方が会議室として宴会場を提案して下さり、その他の要望も快く対応して下さいました。こんなにもスタッフにより対応が違うのは疑問に思いましたが当日は仲居さんをはじめ、とても気持ち良く忘年会を楽しませて下さいました。社員も料理が美味しいこと、露天風呂が夕日で絶景であったことに感激しておりました。二次会も館内のスナックを利用させて頂きましたが「たくさん来て下さってありがとうございます」とサービスして頂いたりもしました。本当にありがとうございました。女性スタッフの方のしっかりした配慮でおかげさまで楽しい時間を過ごせました。またよろしくお願い致します。
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過日は双泉の宿 朱白に多くのお客様にお越し頂き、誠に有り難うございました。
事前の問い合わせの件を確認してみましたが、おっしゃる通りで、その後の宴会や宿泊の事は何も考えずにただ会議室の利用の問合せと勘違いし「無理です。」と答えていたようです。確かに専用の会議室はございませんので、単純に会議室のみの利用であればお断りするしかないのですが、そこは詳細まで伺って、女性スタッフと同じように「間に１時間位空ければ出来る。」等、いくらでも方法はあったであろうに、単純な問合せと決めつけて簡単に答えた。最初の受け口としてあってはならない対応でした。申し訳ありませんでした。本来ならそこで「もういいや。」となってしまうところ、その後の対応や当日に大変ご満足頂けたご様子に、ホッと胸をなで下ろし、また寛大なるメールを頂戴したことに感謝の気持ちで一杯です。
誰の対応だから良かった、悪かった、ではダメだと思っておりますし、ダメだと言われた人も放り出してはダメだと思っております。教育の足りないところは私どもの責任ですので、再度皆が同じレベルの対応が出来ますよう努めて参りますので、どうかまたチャンスを頂けたらと願っております。
お仕事でもプライベートでもお時間出来ましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。またのお越しを心待ちに致しております。