この度は、数あるホテルの中からパーク.イン山陽小野田にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またご多忙にも関らずご投稿を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら今回のご宿泊に際しまして、私どもの清掃・点検に見落としがあり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

今一度スタッフ間で意識改革をしていき今回起きた事柄を真摯に受け止め、今まで以上に精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、再度当ホテルにご宿泊頂けましたら幸いでございます。

寒さも一層厳しくなる中、本年もまもなく終わりを迎えようとしております。どうぞお体にご自愛頂き、お過ごし下さいませ。
来る２０２２年もよいお年をお迎えできますよう心よりお祈り申し上げます。

　　　　　フロント　菅

数あるホテルの中から、パーク.イン山陽小野田をお選びいただき、誠にありがとうございました。

まず今回のご宿泊がご満足いただけるものにならなかったことをお詫びさせていただきます。
コロナが一旦落ち着きをみせ、楽しみにされていたご旅行かと推測いたします。
それが残念な形となってしまい、申し訳ございませんでした。

ボイラーに関しましては、大変ご迷惑おかけいたしました。突発的な故障により、ご宿泊時に大浴場をご利用いただくことが出来ませんでした。その後業者さんに対応いただき無事修繕し、現在も正常運転いたしております。

残りのハード面に関しましては、すぐに対応が難しいものもございますが、お客様からの大切なご意見として、今後の運営の参考とさせていただきたく存じます。

お客様のニーズは多様化していきますが、これからも笑顔でお客様をお迎えし、安全にご宿泊いただき、気持ちのよいご挨拶でお見送りできるホテルであり続けたいと思っております。

師走に入り、寒さも厳しさを増すばかりでございます。
お客様のご健康お祈りいたしております。


フロント　森野

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はパーク.イン山陽小野田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご不便をおかけいたしましたご朝食ですが、お部屋食は皆様にご理解いただかなくては成り立ちません。

昨今勢いを潜めているコロナ感染症ですが、過去のつらい状況の中、怖さと向かい合いながらお仕事に行かれるお客様方のために、三密を避けなければなりませんでした。
今また諸外国では蔓延の兆しが見えております。
当社は大きな工場等に出向かれるビジネスの方々が多い為、いまだ皆様にご理解・ご協力をいただいております。

今回ご理解いただけませんでしたことは残念ですが、この旨のご説明を明確にお伝えできなかった我々の勉強不足ととらえ、今後につなげてまいりたいと思います。

季節は晩秋を過ぎ、冬へと向かおうといたしております。
どうぞ、お風邪などお召しになられませぬよう、お気をつけ下さいませ。
それでは、お客様の益々のご活躍、お祈りいたしております。

フロント　森野

朝晩めっきり冷え込んで参りました。
この度もパーク.イン山陽小野田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ようやくコロナウイルスの感染拡大が落ち着きを見せ始め、ご旅行やレジャーにてご利用頂くお客様も徐々に増えてきております。
県内外よりご出張で、工場にご会社にと不特定多数の皆様のお仕事がスムーズに進まれますよう、安全性を最優先にとの判断させて頂き、現在朝食は『お部屋食』を継続させて頂いております。
階下に降りてきて頂き、お客様のご協力の下成し得ることですが、ご賛同頂きまして本当にありがとうございます。
一日も早く以前のようなバイキング方式での提供に戻せるよう、コロナ禍の終息を祈りながらお時間を頂戴できればと存じます。

ご滞在中、お客様には大変窮屈な思いをさせてしまった事、心苦しく思っております。
椅子はフロントにご連絡を頂ければ、ご用意させて頂きます。
ご案内が不足してしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様の声を参考にさせて頂き、より良いホテルを目指しスタッフ一同日々精進して参ります。
また山口県にお越しの際は、是非パーク.イン山陽小野田をご利用頂ければ幸いでございます。

最後になりましたが、どうぞお身体には十分ご自愛くださいませ。
それでは、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　道重

この度は、パークイン山陽小野田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただけるご滞在とならず、申し訳ございませんでした。

WI-FIに関しましては、大変ご不便をおかけいたしました。環境にムラがあり、新年早々に機器・環境を含む大幅な改修を行います。
お仕事がはかどらず、申し訳ございませんでした。

また大浴場のご利用時間帯は、男性平日：23：30まで・土日祝：21：00までとさせていただいております。
土日祝は女性にもお入りいただくための措置ですが、チェックインの際のご案内が足らず、重ねての失態とお詫び申し上げます。

お部屋のシャワーにつきましては、急激な外気温の低下が原因と考えられますが、季節柄どうしてもお湯が出るまでに多少の時間が必要と思い、少しお待ちいただくことが最良と思われます。
お風邪などお召しになられませんでしたでしょうか？案じております。
今回、お客様のご要望を裏切ることが重なり、不快なご宿泊となられましたことに私共の反省点の多くが寄与していることを反省いたしております。

何かとお忙しい時期、お身体ご自愛下さいませ。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。

来る2021年、機会を与えていただけますことを切に願い、ご予約お待ち申し上げております。

フロント　森野

この度は、せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、お客様にこのようなお気持ちにさせてしまいましたことを、会社を挙げて反省致しました。

いつ、どこでどのような場面でも、ホテルマンとして自覚を持つこと、瞬間瞬間、お客様ときちんと向き合うこと、当ホテルスタッフ一同真摯に受け再出発とさせて頂きました。

お詫びと共にまたのご来館の機会を頂きたいと思い、返信とさせて頂きます。

これから、日に日に空気も冷えて参りますので、どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　笠井

この度は、当パークインにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
又、頂きましたご感想により、アワードを頂いた以上より一層の留意が必要と、襟を正しました。

ユニットバスにおきましては、どうしても換気の少ない箇所故に、天井・壁を含め、スタッフが丁寧に洗い、拭きを日々行っております。
その際、昨今流行の速乾タオルで拭き上げを行っており、素材の性質より静電気を伴ってしまします。
今後は、タオルチェックをより重点にチェックして参ります。

自転車におきましても、ご不便ご迷惑をお掛け致しました。
早急に新しいものに代えさせて頂いております。

又、他のお客様のお声に関しましては、過去一年分の口コミの掲載と全ての口コミの掲載を選択出来る仕様になっており、当ホテルでは前者の設定で運営しておりました。
よって、一年前以前の全ての口コミ投稿が表示されておりませんでしたので、ご理解下さいませ。

尚、お客様に関しましては、皆様本当に良い方に恵まれ運営をさせて頂いております。
今後も、アワードに恥じぬお客様への対応を徹底して精進して参ります。

大変貴重なご意見をありがとうございました。
お身体には十分ご自愛頂き、お過ごし下さいませ。

スタッフ　坂田

この度は、パーク.イン山陽小野田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙の中でのご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。

まずご宿泊に際しまして、せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂くことができずにご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

ご投稿にございます、無線・有線のネット環境でございますが、館内くまなく点検、確認致しましたが、設備的な不具合は見つかりませんでした。しかしながら、館内でのお客様方の持ち込みルーター等の使用状況により、ネット環境が損なわれるケースも確認しております。
こちらに関しましては、少しでもストレス無くお過ごし頂けますよう、Wi-fi環境の改善に努めるべく、スタッフのチェック及び専門業者に依頼しております。

また洗浄機付きトイレにつきましては、ご投稿にございますとおり、シングルルーム以外の客室に備え付けております。ご利用の際には、共用スペース（１Fロビー・２F大浴場）をご案内しておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。

設備の面で、一度に全て改善できることが最善ではあるかと存じますが、どうしても現実的ではない部分も少なからずございます。そうした部分を多くの皆様方のご理解・ご協力により、支えられております状況に常日頃からスタッフ一同大変感謝致しております。
この気持ちを忘れる事なく、今回お褒め頂きましたフロント対応はもとより、多くの面でより良いホテルになれますよう努力を続けて参ります。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

最後になりますが連日、コロナウイルスの報道がなされております。
くれぐれもお身体にお気をつけ頂き、お過ごし下さいませ。

　　　　　　　　フロント　菅

ご利用ありがとうございました。

お部屋のお風呂をお使いいただいたのでしょうか。
カランを回すタイプでございますので、温度・量とも調節可能でございます。
ご案内が行き届きませず　ご迷惑をおかけいたしました。

次回　ご不明な点がおありの場合はフロントへお問い合わせくださいませ。

　　　　　　パークイン　R.Sakata

この度は、パーク.イン山陽小野田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご投稿に関しましても、重ねてお礼申し上げます。

非常に混み合ったＧＷ期間中でのご宿泊で、お部屋などにおきまして、快適ではない部分があられましたこと、残念に思います。

全てのお客様に快適な空間と時間をご提供するよう平素より努めており、今後も継続していく所存でございます。

その中で、皆様にも少しだけ、ご協力を願わなければならない点があるということも、ご了承いただければ幸いでございます。

ＧＷが明け、不安定な天候も続いております。
ご体調など崩されませぬよう、お気をつけくださいませ。



　　　　　フロント　真弓

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
昨年は、今年の冬は暖かい？と思っていましたが、年末から少しずつ空気も冷たく感じる日も増えてまいりました。

これから、本格的な冬の到来となります。
くれぐれも、お身体ご自愛くださいませ。

さて、ネット回線がサクサク動かず、ご不便おかけいたしました。

スタッフも館内のＷＩ-ＦＩスポットを、くまなくチェックいたしましたが、設備的な不具合が見つかりませんでしたので、生憎のタイミング的なビジーだったのかもしれません。

また、他のお客様がお持ちのルーターにより、ネット環境が損なわれる事例も確認しましたので、今後は、お客様各位へのご協力を仰ぐよう努めてまいります。

皆様に心地よくお過ごしいただくことがモットーですので、少しでも良い環境でご提供させていただくよう、早速ＷＩ-ＦＩ環境をレベルアップするよう専門家に依頼いたしております。

他ホテル様同様、今後もスタッフ一同頑張ってまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　パークイン山陽小野田
　　　　　　　　　　　　　　Ｒ.Ｓａｋａｔａ

いつもパ－クインをご利用頂きまして　誠にありがとうございます。

各地にご出張が重なられ大変お疲れの中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

大浴場のロッカ－Ｋｅｙは、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
直ちに改善させていただきます。

当ホテルは山陽道小野田インタ－から3分(ラッシュ時はその限りではないことを御了承くださいませ。）に構えております。
周辺には多くの飲食店・スーパ－・コンビニがございまして決して立地が悪い場所ではないと自負しております。
ただ、お客様が行かれていらっしゃる街が岡山市内、広島市内・・であれば、比較は厳しいご指摘かと・・。

お客様のお選び頂きましたプランは「早割14」でしたので、もしご予定が早めにお決まりであればもう少しお得な「早割28」がございますのでご利用下さいませ。

なお、料金には駐車場・朝食の料金を含ませていただいております。
朝ごはんもお召し上がりいただきまして　
元気にご出発くださいませ。

設備面でご不満はおありだと思いますが、スタッフ一同心込めてのお迎え・お見送りをさせて頂きます。
今後ともどうぞごひいきに・・
よろしくお願い申し上げます。

パ－クイン　　Ｒ.Sakata

この度は、パークイン山陽小野田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中でのご投稿に関しましても、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご宿泊が快適なものでなかったようで、残念に思います。

そのような中、貴重なご意見ありがとうございました。

これからも歩みを止めることなく、前へ進んでいきたいと思っております。

寒さも一段と厳しい日々となってまいりました。どうぞお身体ご自愛くださいませ。


　　　　　　
　　　　　　フロント　真弓

この度は、パークイン山陽小野田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中でのご投稿に関しましても、重ねてお礼申し上げます。

その中に、シャワーに関する記述がございますが、冬本番の季節柄もあり、夜中に管の中のお湯が冷めてしまい、朝一番に出にくかったものと考えられます。
ご不便おかけいたしました。

当ホテルでは、お客様からのお声に真摯に耳を傾け、サービス向上に取り組んでまいりたいと思っています。
今回は、貴重なご意見ありがとうございました。

今後もスタッフ一同努力してまいりますので、また何かの機会にご利用いただければ幸いでございます。



　　　　　　フロント　菅

このたびはパーク．イン山陽小野田を御利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、御投稿をいただき重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、設備面および、清掃の行き届かなかった部分があり、大変申し訳ございませんでした。

今回御指摘いただいたことを真摯に受け止め、清潔感のある快適な客室を御提供できますよう、スタッフ一同努力して参りたいと思います。

またお近くにお越しの際には、当ホテルを御利用いただけますと幸いでございます。

暑さも日毎に増していく季節でございますので、お体にお気をつけくださいませ。


　　　　　　　　　　フロント　神代

この度はご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。
しかし、ご案内などの面におきまして説明不足の点があり、ホテルで快適にお過ごしいただけなかったようで、大変残念に思っております。
短い文章ではございますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、同時に今回足りなかったものをしっかりと考えながら、お客様の立場に立った接客の出来るように改善していきたいと思っています。
また、もう一度我々にチャンスをいただけるのであれば幸いでございます。ご満足いただけるように誠心誠意対応いたしたいと思っております。
新年も明け、寒さの厳しい日も続いております。どうぞお身体ご自愛くださいませ。


　　　　　　　　フロント　河内

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊時におきまして、タイミングなどもございますが、各種サービスをご利用いただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
大浴場のご使用時間帯などは、いろんなご意見・ご希望の中から試行錯誤の末、現行の形とさせていただいております。
また、朝の大浴場がぬるかったとのこと、ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
今後におきましても、お客様よりございます様々なご要望に出来る限りお応えし、ご満足いただけるよう努力いたしてまいりたいと思っております。
最後になりましたが、貴重なご意見ありがとうございました。


　　　　　　　　フロント　河内

当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
しかし、ご宿泊に際し、こちらのご説明不足や対応から不快な思いをされましたことお詫び申し上げます。
もう少し的確なご説明ができていればこのようなすれ違いもなかったように思います。スタッフ全員の課題として今後取り組んでいきたいと思います。
お客様に分かりやすく、丁寧にホテルのシステムなどをお伝えするのが私共の役目でございます。
最後になりましたが、またお近くにお寄りの際、ご利用いただければ幸いでございます。


　　　　　　　　　フロント　仲藤

この度は、ご利用いただき有難うございました。
まず、今回フロント対応におきまして、至らぬ点がございましたことお詫び申し上げます。
当ホテルでは、挨拶・ご案内など、お客様に分かりやすく正確に心を込めて行うように心がけておりますが、気の緩みが出てしまったのかもしれません。
今後におきましては、スタッフ間で意見を交わしあいながら、より良いサービスを追及していきたいと思います。
出来ることならば、もう一度我々に挽回のチャンスをいただければと思います。
最後になりましたが、ご投稿有難うございました。


　　　　　　　　パークイン　　森野

1月中旬には、当ホテルをご利用いただき有難うございました。
しかしながら、ご宿泊に際しフロントの態度や対応におきまして、お客様に対し不快な思いをさせてしまい、申しわけございませんでした。
スタッフ教育、とりわけフロント対応におきましては、日頃より常に気を配っておりますが、今後はさらに強化していく所存でございます。
スタッフ一同、２度とこのようなことのないよう努力してまいりますので、また機会がございましたら、ご利用よろしくお願い致します。


　　　　　　　　課長　　森野