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ＳＨＩＲＯＹＡＭＡ ＨＯＴＥＬ ｋａｇｏｓｈｉｍａ（城山ホテル鹿児島）のクチコミ･お客さまの声
ＳＨＩＲＯＹＡＭＡ ＨＯＴＥＬ ｋａｇｏｓｈｉｍａ（城山ホテル鹿児島）（鹿児島県）
4.0
投稿日：2016-10-25 17:47:45
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
バルーン0629さんの ＳＨＩＲＯＹＡＭＡ ＨＯＴＥＬ ｋａｇｏｓｈｉｍａ（城山ホテル鹿児島） のクチコミ
10月22日に宿泊しました。
鹿児島に泊まる時は必ずお世話になっています。
立地がよく、桜島が綺麗に見えて、鹿児島に来た実感が味わえます。
従業員の方も、いつも親切で気持ちよく滞在してるのですが、今回は、残念な点がありました。
記念写真を撮ろうと、シャッターをお願いしたのですが、一瞬嫌な顔をされ、しきりに周りをきにしながら、適当な感じでシャッターを押されました。
担当部署ではなかったのかもしれませんが、制服を着てたら、私にはホテルの方という認識です。残念でした。
それと、こどもにデザートの選択をさせてもらえたのですが、時間が経ってから、もう、なくなったので、ちがうものをと言われました。
子供は待ってる間、楽しみにしてたので、あとで無いと言われてからの落胆はすごかったです。
ないなら、すぐにいってほしかったです。
あと、今回はじめて、雨が凄く、桜島ビューのお部屋だったのに、何も見えませんでした。
そういう場合は何かひとつ心配りがあると、すごく嬉しいかなと思いました。
でも、また、泊まりたいです。
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この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、スタッフの対応やご夕食のご提供につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
日頃より、お客様の立場に立ったご接遇に努めておりますが、今回のご指摘を受け、未だ至らざるところを痛感致しております。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。