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やまじゅん119さんの ホテルランドマーク梅田 のクチコミ
- やまじゅん119さん [40代/男性] 2024年04月28日 00:01:17
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汚い。
臭い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルランドマーク梅田 2024年04月29日 06:06:34
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このたびはホテルランドマーク梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客様に満足していただけるサービスを目指してまいりますので、なにかお気づきの点がございましたら、お申し付け下さいませ。
ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- コスパに自信→大阪駅近●〓18時~9時〓⇒ショートステイ●
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム1名様 】
総合1
投稿者さんの ホテルランドマーク梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 19:05:36
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大阪に日帰り出張していた夫が、豪雨による新幹線運休により帰れなくなり、「どこでもいいから今晩泊まれるホテルを探して!」との依頼で、慌てて当日夕方に予約しました。会社の規定で1万円以下、なるべく駅近で、とのリクエストで、どんどん予約できるホテルがなくなっていく中、1万円ジャストのプランのこちらのホテルを予約しました。
ビジネスホテルで1万円なら及第点のレベルであろうと予想し、クチコミも悪くなかったのでこちらにしたのですが、部屋についた夫からのLINEで、「本当にこの部屋、1万円?古くて汚いよ」と。よくよく調べてみると、通常なら6千円~8千円で予約できることがわかりました。野宿を避けられたのはありがたかったし、需要と供給のバランスで料金が変わるのはやむを得ないと理解しますが、困った人が選ぶ余地なく駆け込み予約する状況を予測しての値上げはには、火事場泥棒にあったような気分で残念です。
夫によれば、フロントの方の対応はよかったそうです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルランドマーク梅田 2023年06月06日 20:25:15
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この度はホテルランドマーク梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
まず、ご主人の出張中に発生した台風による影響で、急な宿泊予約が必要となった状況をお察しいたします。
当館では、お客様の安全と快適な滞在を最優先に考え、急な予約にも柔軟に対応しておりました。
料金について申し上げますと、当ホテルでも需要と供給のバランスに基づいて料金を設定しております。台風の影響により需要が急増したため、通常よりも高い料金となっていた事は事実でございますが、地域の他のホテルと比較した際には、当ホテルが近隣ホテルと比較して最安値に近い料金であったと記憶しております。
また、部屋の状態についてのご不満について、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に心地よい環境を提供するために努めておりますが、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。今後、より清潔で快適な客室環境を提供できるよう、さらなる努力を重ねてまいります。
フロントスタッフの対応については、お客様皆様に丁寧に対応することを心掛けておりますので、ご満足いただけたことをうれしく思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様の声を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に向けて改善に努めてまいります。お客様にとって快適な滞在をご提供できるよう、今後も努力を重ねてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◎JR大阪駅近 ホテルランドマーク梅田人気の素泊まりプラン◎※注意【門限ありAM1:30~4:30】
- ご利用のお部屋
- 【《喫煙》シングルルーム1名様 門限ありAM1:30~4:30】
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投稿者さんの ホテルランドマーク梅田 のクチコミ
駅・飲食店・コンビニ・ドラッグストア等が近くて便利。
「基本寝るだけ」的な用途としては、便利な部分が強調できる長所だと思います。
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この度はご利用頂き誠に有難うございました。
立地に関しましては多くのお客様にご好評頂いております。
今回のお褒めのお言葉に奢らず快適な空間づくりに努めて参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
ご多忙の中ご投稿頂き有難うございました。