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１０００Ｍのおもてなし 八ヶ岳 ホテル風かのクチコミ･お客さまの声
総合1
３月１８日に宿泊しました。サイトから予約後、翌日ホテルから連絡が入り予約したツインの部屋が空いていないので、同じ料金で５人部屋はどうかとの確認がありました。空いていないなら仕方ないとお願いしましたが、チェックインして部屋に入って、初めてバリアフリーの部屋だとわかりました。連絡いただいたときには、そういう説明は一切なく、しかも、和室の照明は、片側しかつきませんでした。バリアフリーのお部屋しか空いていないのなら、その旨ちゃんと説明していただきたかったです。初めての宿泊なので、今後リピートするかどうか今回の旅で決めるつもりでしたが、チェックアウトのときには、バリアフリーの説明はしたと言われ、もうこちらを利用することはないと思いました。お料理は大変美味しくいただけたので、残念です。
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。又、客室の空きがない事からお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様にしっかりとお伝えしてご納得頂いてての宿泊と考えます。スタッフの教育も含め、客室のチェックも強化し、今後このようなことにならないよう努めて参ります。リピートはないとのことですが、これに懲りず又当館へのご利用頂けることを心より願っております。
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１０００Ｍのおもてなし 八ヶ岳 ホテル風か（山梨県）
1.0
投稿日：2017-03-19 17:13:03
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くしママさんの １０００Ｍのおもてなし 八ヶ岳 ホテル風か のクチコミ
３月１８日に宿泊しました。サイトから予約後、翌日ホテルから連絡が入り予約したツインの部屋が空いていないので、同じ料金で５人部屋はどうかとの確認がありました。空いていないなら仕方ないとお願いしましたが、チェックインして部屋に入って、初めてバリアフリーの部屋だとわかりました。連絡いただいたときには、そういう説明は一切なく、しかも、
和室の照明は、片側しかつきませんでした。バリアフリーのお部屋しか空いていないのなら、その旨ちゃんと説明していただきたかったです。初めての宿泊なので、今後リピートするかどうか今回の旅で決めるつもりでしたが、
チェックアウトのときには、バリアフリーの説明はしたと言われ、もうこちらを利用することはないと思いました。
お料理は大変美味しくいただけたので、残念です。
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。又、客室の空きがない事からお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様にしっかりとお伝えしてご納得頂いてての宿泊と考えます。スタッフの教育も含め、客室のチェックも強化し、今後このようなことにならないよう努めて参ります。リピートはないとのことですが、これに懲りず又当館へのご利用頂けることを心より願っております。