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季節のこだわりバイキングと美肌の湯の宿 仙渓園 月岡ホテルのクチコミ･お客さまの声
季節のこだわりバイキングと美肌の湯の宿 仙渓園 月岡ホテル（山形県）
4.0
投稿日：2017-01-09 16:25:47
4.0
投稿日：2017-01-09 15:05:34
総合4
プー2014さんの 季節のこだわりバイキングと美肌の湯の宿 仙渓園 月岡ホテル のクチコミ
1月4日に母と宿泊しましたが、3時にホテルに着いてフロントに行くと、男性一人で対応していてバタバタ。後ろの方からは何列に並んだらいいのなど罵声が飛ぶ始末。結局ロビーでお茶をもらって部屋に案内されるまで40分以上かかった。ありえない。料理は質・量共、大変満足しましたがドリンクバーの補充が遅すぎ。何人もｘｘはないんですかと催促する始末。補充も客の前でペットボトルからいれている。そうゆうのは裏の見えない所でするものですよ。温泉、施設共良かっただけにチョット残念です。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありとうございます。
チェックイン時の対応、食事時のドリンクバーの対応、どちらも大変申し訳ございませんでした。
お待たせしない、お客様の立場に立つ、とは基本的なことでございますが、いづれもなっておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
頂戴しました貴重なご感想は、しっかりと受け止め今後に活かして改善してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。