この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのご滞在にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
しかしながら、シャワーの件につきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
同じ時間帯に複数のお客様が同時に使用されると、シャワーの水圧が弱くなってしまう事がございます。
すぐの対応は難しいですが、今回いただいたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのご滞在にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
当ホテルは地下鉄丸ノ内線西新宿駅から徒歩1分の距離にございますので、地下鉄をご利用のお客様から大変ご好評をいただいております。

また、和洋朝食バイキングは種類が豊富であるとご利用のお客様からご好評をいただいております。メニューにつきましても、適宜変更を行っておりますので機会がございましたらぜひ再度ご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスにご満足いただけましたようで何よりでございます。
しかしながら、朝食ご利用の際にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お日にちによりますが、朝食は8時～9時の時間帯が比較的混雑しております。オープン直後の7時～8時の時間帯は比較的空いておりますので、そちらの時間帯をご利用いただくことをお勧めいたします。

また、エレベーターご利用の際もご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
エレベーターの工事は無事に終了し、ルームキーをご利用いただいて乗り降りができるようになりました。
防犯面が強化され、安心してご利用いただけるようになりましたのでぜひ機会がございましたらご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
地下鉄丸ノ内線の西新宿駅から徒歩1分の距離にあり、徒歩圏内に百貨店や飲食店が多くありますので観光目的のお客様もご利用しやすい立地がご好評をいただいております。
これからの季節は、周辺の散策には適しておりますので新宿近辺にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう接客の向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

いつもご利用いただきありがとうございます。
今回は、お部屋調整の関係でご予約されたお部屋タイプよりも広めのお部屋に無料でご案内させていただきました。しかし、事前の客室の案内が不十分でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、備え付けの空気清浄機につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃時の備品管理が不足しておりました。清掃スタッフに共有し、清掃時と清掃完了後の確認を徹底してまいります。

今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、ご期待に応えられるよう一層励んでまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地に関しては、多くのお客様からご好評をいただいております。
新宿駅からは徒歩で約10分ほどの距離にございますが、地下鉄丸ノ内線の西新宿駅からですと徒歩約1分でご利用いただけます。
次回お越しの際は、西新宿駅からのご利用をお勧めいたします。

周辺の飲食施設につきましても新しい施設が次々とオープンしていますので、お客様に自信をもってご案内できるよう情報のアップデートを行ってまいりたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへの対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。お客様からいただくお言葉は、スタッフの励みになります。今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。

ロビーのアロマにつきましても、お気づきいただきうれしく思います。ホテルの名前にちなんでローズのアロマを焚いております。当ホテルでは香りだけでなく季節感のある装飾をロビーで行っておりますので、五感を使ってお客様に非日常を感じていただける工夫をしております。ぜひお楽しみいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルの装飾についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。当ホテルではお客様に楽しんでいただけるように、季節感のある装飾をロビーにしております。今の時期はクリスマスの装飾を行っておりますので、ぜひご覧いただけますと幸いでございます。

客室の防音につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。構造上すぐの対応は難しいですが、いただいたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、提携駐車場をご利用いただくと入庫から24時間以内なら1800円となるチケットをお渡ししております。お車でも安心してご利用いただけますので、お客様からご好評をいただいております。
また、朝食につきましてもお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。現在、朝食のメニューはさらなるリニューアルを進めておりますので、新しくなったご朝食をぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご利用いただいたにもかかわらず、朝食会場での対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
外国人のお客様に対しては、朝食利用時のルールなどを案内しておりますが周知が徹底しておりませんでした。
レストランスタッフにも今回いただいたご意見を共有し、すべてのお客様に快適に過ごしていただけるよう改善を行ってまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のお部屋は改装された直後のお部屋ということもあって、臭いが残ってしまったものと思われます。
チェックインの際にスタッフの配慮が至らず、大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見は、スタッフ間で共有し今後の改善につなげてまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
リネン類の確認を徹底するよう清掃スタッフに伝え、今後このようなことがないようにいたします。

誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回ご予約されたプランが、お部屋の指定ができないプランでしたので別のお部屋にご案内することになりました。状況によりますが、お部屋のご希望をお伝えいただければできる限り対応させていただきますので、よろしければお申し出くださいませ。
また、アメニティーにつきましてはいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後に生かしてまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

記念日でのご宿泊に当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご夕食の件につきましては、レストランスタッフとも共有し、味の改善に努めてまいります。

また、ご朝食の件につきましては朝食付のプランでご宿泊いただいたにもかかわらず、ご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。チェックインの際に、ラストオーダーの時間を過ぎてご利用いただけなくなる旨をきちんとお伝え出来ていませんでした。今後は、各部署の連携を強化してこのようなことがないようにいたします。

最後に、清掃スタッフがお休み中にノックしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに情報がきちんと共有されておりませんでした。清掃スタッフとの連絡を密に取り、二度とこのようなことがないようにいたします。

誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

いつもご利用いただきありがとうございます。
数々のお褒めの言葉は、スタッフにとって大いに励みとなります。
お客様が快適な時間を過ごせるように、これからも接客の質向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただいたアネックス館は本館の向かい側にございますが、道路を挟んでおりますので安全上の面から初めてご宿泊されるお客さまにはスタッフがロビーまでご案内をしております。チェックイン・チェックアウトのお手続きは、すべて本館で行いますのでご了承くださいませ。

また、携帯電話の充電器などの備品の貸し出しも行っておりますのでご利用の際は遠慮なくお申し出くださいませ。

当ホテルの和洋朝食バイキングは種類が豊富であるとお客様からご好評をいただいておりますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはJR新宿駅から約徒歩10分、地下鉄丸ノ内線西新宿駅から約徒歩1分の好立地にあり、お客様から大変喜ばれております。また、近隣には多数の飲食店やコンビニもございますので急なご宿泊でも安心してご利用いただけます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、当ホテルのチェックイン時間は13時でございます。通常より早い時間となりますので、お部屋でお寛ぎいただくこともお荷物を置いて外出することもできますので、それぞれの時間が過ごせるとお客様からご好評をいただいております。

また、チェックアウト時間は11時でございます。当日中でしたらお荷物の無料預かりを行っておりますので、大きな荷物を持たずに外出できるとこちらもお客様からご好評をいただいております。お荷物をお預けの際はお気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルローズガーデン新宿

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティバーに関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当ホテルのアメニティは種類が豊富で使いやすいと、お客様から大変ご好評をいただいております。

しかしながら、ご滞在中の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた箇所を清掃スタッフに共有し、清掃の徹底と終了後の確認を徹底してまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

ホテルローズガーデン新宿