10月4日から１泊で家族旅行で利用。

船に乗ってというところに子供たちが喜ぶかと思い予約しました。
ただ、駐車場から船に乗るまでが少し歩くようなので、荷物を抱えて歩くのはきついので、台車なと用意してくれるとありがたい。(我が家には１歳と0歳の2人いるため荷物が多くなりがちなのもありますが)

船でホテル前までついて、スタッフさんが出迎えしてくれるのはいいですが、出迎えしてくれるなら荷物を運ぶのを手伝ってもらいたいとおもいました。
せめても台車をもってきてくれるとか…
また、予約の際3歳以下のお子さんは人数にいれないで予約してください。到着時にお伝えください。
となっていたのにも関わらず、チェックインの時にお子さんの記載がないとか言われたのには、ちょっと感じが悪かったです。


チェックインしてからは、ずっと部屋につくまでスタッフさんがつきっきりで案内の嵐。部屋についたら、部屋担当の中居さんがあらわれお茶を用意…ついてゆっくりしたいのに中々休めない。
食事も、時間の30分前に支度が始まったかとおもったら、ただ並べにきて時間になるまで、並べておいた食事に紙をかけ…時間まで待たされる。
いざ、食事スタートになり、お子さまランチもお願いしていましたが、お子さまランチのおかずは並べられても、子供のご飯が中々こない。せめて、子供のご飯は先に用意してほしかったです。
また、次は何々をお持ちしますと言ってから、出るまでにかなり時間が…なんだか疲れる食事になりました。

そして…布団をひく担当もまた違う。さらに残念なのが、情報共有できていないのか情報伝達ができてない。布団は3組でお願いしていたのに、2組しか用意してきてない。
なんだか、スタッフに疲れてしまいました。

まぁ人にはつかれましたが、ホテルの玄関付近で釣りができるのと、温泉はきれいでした。そこは満足でした。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月