こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2020-10-23 22:32:25
伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや（群馬県）
5.0
投稿日：2019-11-08 09:46:27
4.0
投稿日：2019-11-08 09:43:54
4.0
投稿日：2019-11-08 09:33:17
4.0
投稿日：2018-01-04 19:08:56
総合2
熊猫40さんの ホテルルートインコート甲府石和 のクチコミ
ルートインは数店舗の利用をしてきてますが、立地も悪くなく、５分前後も歩けば飲食店も多く、ドンキもあったので、買い物にも困りませんでしたね。
ただ、
①帰宅してからHPで確認しましたが、所有しているルートインのメンバーカードが古かったため、無視されました。 カードについて何の説明もされなかったのが残念です。カードが新しくなっているなら、案内をすべきだと思います。
②部屋までの通路の電灯が消されていた。 そのあとに大学の団体と思われる客が来たのを部屋から確認した後に点灯したようです。 個人客に対するサービス意識が薄いですね。
残念ですが、甲府のルートインは再利用しません。
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この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
折角のご旅行、お客様にご不快な思いをさせ台無しにしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
現在Club RstageのブルーカードよりPontaカードへ移行しており、全国のルートインでご利用頂けます。移行の案内の不足、大変申し訳ございませんでした。
また、通路の電灯が点いていなかった件ですが、その日通路の電気を点けることを失念しておりました。お客様の仰る通り、団体のお客様を意識するあまり個人のお客様へのサービス意識が薄れておりました。弁解の余地もございません。大変申し訳ございませんでした。今後スタッフ一同全お客様に細心の注意を払う様邁進して参ります。
この度のご宿泊、ならびに貴重な御意見の御投稿、誠にありがとうございました。
西澤