この度は、数あるホテルの中よりベッセルホテル苅田北九州空港にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は確認不足により、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より、ご指摘いただきました内容につきましては真摯に受け止め、フロントスタッフ、清掃スタッフと綿密に連携し情報を共有しながら、清掃時に換気や消臭対応を徹底して参ります。
これからも、お客様に安心、快適にお過ごしいただける部屋を提供できるようスタッフ一応精進してまいります。
またのご利用の際にはお客様に満足していただけますよう精一杯努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

ベッセルホテル苅田北九州空港　フロント　チャン

この度はベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食におきまして、数々の食べ物が殻になっており、また、エプロンにつきましても汚れたままの状態でお渡しするなどお客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ一同共有し、今後同じようなことが起こらぬようにしていきます。

また北九州方面にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。

ベッセルホテル苅田北九州空港　野田

このたびはベッセルホテル苅田北九州空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿にもご協力いただきまして重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中はエアコンの臭いでお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘をいただきましたお部屋は、早急にエアコン分解洗浄を実施し完了いたしました。
いつお泊りいただきましても安心・満足していただけますように
今後客室設備のメンテナンスと点検を強化し改善いたします。

誠に勝手とは存じますが今後もベッセルホテル苅田北九州空港をご愛顧いただけますよう申しあげます。
ベッセルホテル苅田北九州空港　フロント　金

この度は数あるホテルの中からベッセルホテル苅田北九州空港へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はせっかくご宿泊いただいたにも関わらずフロントスタッフの心ない対応で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いま一度スタッフとホテルの接客サービスとはなにか？を考え共有し「また宿泊したい」と感じていただける温かい接客サービスができるよう今後努めてまいります。
誠に勝手ではございますが機会があればベッセルホテル苅田北九州空港へのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル苅田北九州空港　フロント泉口

このたびはベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お客様の声にご協力をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
このたびは、お客様へフロントスタッフの対応や客室清掃で不快な思いをおかけいたしまして誠に申しわけございませんでした。
ご指摘の点をフロントスタッフへ共有し、お客様への対応や気づかいを向上してまいります。また、清掃スタッフへも注意喚起し、チェック時に細心の注意を払うように取り組んでまいります。
そして、お客様のご期待に添えるホテルになるよう精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、今後もベッセルホテル苅田北九州空港をご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。

ベッセルホテル苅田北九州空港
支配人　山本　伸二

このたびはベッセルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想を多数お寄せくださいまして、重ねてお礼を申しあげます。

今回、小倉近辺のホテルをお探しの中で当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

グルメマップから紹介させていただいた鳥料理のお店は、私どもも何度か利用させていただいておりますが、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。お客様からのご意見はお店の方に伝えたいと思います。

当ホテルは平日は喫煙のお客様が多く、休前日は逆に禁煙のお客様が多くなります。禁煙ルームの増室は現状では難しく、全室にファブリーズ、空気清浄機を設置して禁煙のお客様に対応させていただいております。何とぞご了承くださいませ。

シャワーの水圧、バスタブについてご意見を頂戴し、ありがとうございます。
バスタブについては、当店の次に建設した都城では、足を伸ばしてはいれるバスタブを採用しております。当店ではバスタブの改造は難しいのですが、今後の店舗建設の際の貴重なご意見とさせていただきます。

ファブリック、朝食についてのご意見もありがとうございます。ご要望に沿えるよう改善してまいりたいと思います。

リピートは厳しいとのご感想を真摯に受け止め、清掃やサービスの充実、日々のメンテナンスにより細かくていねいに取り組んでまいります。

貴重な数々のご意見、感謝を申しあげます
またの機会をいただければ、幸いでございます。

ベッセルホテル苅田北九州空港　支配人　野添　竜也

この度はベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただきましてありがとうございます。

ご指摘いただきました駐車場の件、当日は大型バスが５台駐車しておりまして、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。
駐車場が満車の際は隣接しておりますスポーツクラブ様と提携がございますのでそちらへご駐車をお願いしている次第でございます。

　突発予約もあり告知は難しいですが、ホテル内の台数は制限がございますので大型バスの駐車台数制限を図りなるべく敷地内にご駐車が出来るようカイゼンして参りたいと思います。

　今後ともベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただきますようお願いします。
　今回は貴重なご意見誠にありがとうございます。

ベッセルホテル苅田北九州空港　　岸本　修一

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はお客様ご指定のお部屋をご用意せず誠に申し訳ございませんでした。

いつもお泊りいただいており、前回までのご利用履歴から同じお部屋をと思い、勝手ながら喫煙室に変更してしまいました。ご宿泊当日までこちらからお客様に確認をとるべきでありました。当日お越しになられました時には、ご予約の禁煙室が無く喫煙室にお通しすることしかできませんでした。

今後はお客様からのお声には迅速に対応することをスタッフ一同、日々精進してまいります。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。

ベッセルホテル苅田北九州空港
支配人　坂口　徹