この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びいただき誠に有難うございました。
しかしながら、折角のご来館にも関わらず、ご滞在を十分にご満足いただけずに
残念なお気持ちのままお帰りいただく結果となり大変申し訳ございませんでした。

皆様に気持ちよくお過ごしいただけますように、
お部屋の管理には平素より気を配っておりましたが、
対応が十分に至らず、お部屋のコンセントの不具合により
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。

また、大浴場露天風呂では設備構造上の制限がある中ではございますが、
少しでも皆様に山あいの風情をお楽しみいただけますようにと
岩や滝などを設えておりましたが、ご期待に添えず誠に遺憾に存じます。

頂戴したご意見はきちんと報告し、今後の改善の参考とさせていただきますとともに、
皆様にご満足いただけますよう、心をこめたおもてなしに努めてまいります。

この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係　森脇